外卖小哥深夜诉苦 蚂蚁爬上奶茶杯口谁担责？ |
| 时间：2019-07-22 20:40:16 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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上个礼拜五夜里11点钟，一位外卖小哥跑到我们传媒大厦楼下，说叫想要帮帮团帮他评评理的。到底嗲情况呢？一道来看看。
外卖配送员
邵念军：今天晚上八九点钟的样子，接到一单，百分茶又一城店，我把这个单完成，商家打电话说餐撒了。
按照平台规定，餐撒了是要外卖骑手赔付的，不过总要核实一下情况的哇，所以邵师傅就打了个电话给顾客。
外卖配送员
邵念军：我说我和顾客沟通一下，顾客说发现上面有个蚂蚁。我一想有蚂蚁怎么会是骑手的责任，我们只负责配送责任。
一边说是撒餐，一边说是有蚂蚁，双方一时间也说不清，但是顾客还在等着的哇，邵师傅就想先给客户赔付了，再来讨论谁赔钱。
外卖配送员
邵念军：我说你先做一杯奶茶，我免费送过去，先给客户，她说不行要我先赔钱，我说，我说我钱不会给你，我说现在这个样子，你也不听我的，我也不听你的，我直接到顾客那边去，我过去了之后发现这个奶茶没有撒。
这奶茶呢邵师傅从顾客那边拿过来了，也看不出撒没撒，个么到底是什么情况，随后帮帮团记者小郁也通过订单上的电话联系到了顾客陈女士。
顾客
陈女士：饮料有没有打翻我不确定，最主要是杯口我女儿插吸管的时候有只蚂蚁，我介意的是蚂蚁。
记者：陈女士你投诉的是蚂蚁而不是撒餐是吧
顾客
陈女士：对我投诉的是蚂蚁。
陈女士说，后来商家也给她赔付了，至于商家和外卖小哥之间的矛盾她就不清楚了。邵师傅说啊，虽然现在不用他赔付，但是他觉得商家这样把责任推给他，让他很委屈。
外卖配送员
邵念军：实际上我就想他们赔礼道歉就行。
因为当天夜里奶茶店打烊了，第二天，帮帮团记者来到又一城的百分茶，店长说，当天上夜班的员工休息的，当时现场的情况她也不清楚，要核实一下的。
百分茶又一城店店长
咸依娜：我们及时跟顾客解决问题了，和顾客达成了一致，已经协商好了，解决了顾客的问题。
至于这蚂蚁怎么来的，毕竟是在杯子外面，到底是包装时候出现的问题还是外卖小哥配送过程中爬进去的，他们也没办法考证，当晚店员看到邵师傅在配送过程中把餐放在地上查看信息，所以认为有可能是那时候爬进去的，才会提出让外卖小哥赔付的要求。
百分茶又一城店店长
咸依娜：后面进一步的处理，我会跟饿了么的人继续联系，了解一下这个事情的具体情况，再协商他们提出的问题。
不管这个事情是嗲人的责任，在这里，波波想多说一句，夏天光蚊虫比较多，商家和外卖配送员在检查上都要更加细致，保障消费者的食品安全。
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