药包变“草包” 原来还是张冠李戴 |
| 时间：2019-06-01 21:00:49 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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张英娟和小姊妹泡药浴结果浑身起了荨麻疹，找店家理论无果，后来呢，张英娟再次来到大生美容，要求店经理协商赔偿。帮帮团记者也一起去了，不过这次店里的工作人员态度截然不同了。
大生美容前台：我们统一换成了夏季的，春天是春天，夏天是夏天。
记者：我就问你一个问题，上次我来问你的时候，你为什么说你不认识这个药？
大生美容前台：植物是植物，我是说现在换了花茶。因为春天和冬天不一样，春夏秋冬四季，我们是分开来的。
原先一问三不知，这次前台居然说因为夏季原因，店里统一改成了植物包。并且坚决否认店里有药包的说法，张英娟原先用的药包也变成了植物包。
大生美容经理
陈颖：套餐植物包有的。
记者：有是吧？那上次为什么跟她说没有了呢？
大生美容客服经理：那现在不管之前怎么说的？我们现在就是就事论事。上次那个是不是给你们的。
记者：我们就统一说成是植物吧，你不也不要搞什么文字游戏了。不要把植物和这个药包来跟我区分。
对于记者提出的，用这些植物进行药浴是否有可靠性，店方一再绕弯回避。而当记者提议，出示店的营业执照时，结果令大伙震惊。
张英娟的朋友
张明丽：语洋美容院啊，这个美容院是你们的吗？
语洋美容（原大生美容）经理：大生美容是前身，盘过来之后没有改名。
原先口口声声说的大生美容，在营业执照上竟然显示是语洋美容。
张英娟的朋友
张明丽：这是我在工商天眼里查到的信息。地址所有的一切都是跟你这里对应的。你这边2018年已经注销了，停业了。姐姐，你不要在这里撒谎了。
对于这样张冠李戴的现象，店经理表示这家美容院原先是叫大生美容，后来由另外一个老板盘下来改名为语洋美容。
张英娟：我转账的，连你们收费的信息都是大生美容。然后你们又冒出来一个语洋。
语洋美容经理：但是我现在确实是语洋，我也不想欺骗你们。
记者：这个不是欺骗的话，那是不是一种潜在的欺骗呢？如果我们不来查一下的话。是不是就是潜在的欺骗了呢？
语洋美容经理：就可能是客人的观念没有变化。因为大生在这边经营了很多年。
经理给出的理由是因为店里的老客户习惯用大生的名字，所以店里后来就没有改名了。之后，双方根据原大生美容的老板张文芹提出的赔偿方案，进行了协商。
张英娟的朋友
张明丽：按照你们张文芹老板说的5000块钱的消费卡两份。我们泡澡项目的2980的翻倍。是2980×2，5000×2。折成现金，这就是我的要求。我不可能再到你们店里来消费。因为你们用大生来欺骗我们。
对于张明丽提出的赔偿要求，语洋美容的经理并不认可。
语洋美容（原大生美容）客服经理：其实张文芹也和我们说过的，这也是她的一份心意，一个表达的心意。
记者：也就是说表达表达而已，并不会真的赔偿给他们。
语洋美容（原大生美容）客服经理：对的，这是她的一份心意，她很抱歉的。这个医药费可以给她们报销。是我们张老师的一份歉意和心意。那次服务的项目2980给她们原价退回。
最终双方在赔偿上还是没能达成一致。采访当天，店里已经把大生美容的“大生”两字从墙上扣除，一系列广告牌也撤走。张英娟表示会通过司法途径维护权益。记者也就此咨询了律师。
江苏铭天律师事务所律师
邵益刚：任何一个经营者在参与这种民事行动的时候，一定要以诚实信用的原则来操作。如果说原来的企业已经注销。如果你仍然用以前的企业来从事经营的话，有可能要承担相应的法律责任。一个是工商部门会对你进行处罚。二因为消费过程导致顾客的身体受到伤害。他是可以向法院提起主张。要求医疗费用，误工费用等等的赔偿。如果在这个过程当中认为经营者存在欺诈行为。他是可以要求按照法律规定，求得消费者三倍的赔偿诉求。
不是跟顾客搞文字游戏，就是干脆店面都张冠李戴了。对于这样的行为，张英娟表示自己一定会通过司法途径维权的。我们在这也希望经营者能够诚信经营，不要再闹出这样荒唐的事情。
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