宽带停用忘注销 费用扣掉一千多 |
| 时间：2018-11-20 20:35:14 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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现在手机消费有套餐，家里宽带业务也有套餐，住在邹区的许方元呢，今年年初，停用了之前装的电信宽带，重新换了一个移动的宽带，没想到，这电信宽带还是照样在扣钱，到底怎么回事呢？
许方元：这个电信电话我是2018年1月份的时候就不用了。我就搬住址了
这个电话也没有去停掉。卡里的钱是人家打给我的。客户拿我的货把钱打给我。然后打在了这张银行卡上面。然后电信每个月100多块钱，100多块钱就把这些钱扣掉了。
许方元说，年初自己装了移动宽带后呢，原先的电信宽带就不用了，绑定的银行卡就没有再充值过钱，心想反正卡里没有钱，电信部门扣不到也就没有去办理注销手续，后来么就一直以为业务停用，不再扣费了，没想到，后来有客户把货款打到了这张银行卡上，倒被扣了1600多块的宽带费用。
电信营业厅工作人员：你这个号码做的是一个套餐。它有一个保底消费。每个月都有100多块钱的保底消费。不管你用不用的到
它每个月都要扣这么多钱的。
许方元：保底消费，但是我没有用啊。
电信营业厅工作人员：而且你说你不用了，你应该来营业厅做一个注销。做一个流程的。不是说我自己不用了我就以为它注销掉了。
许方元：但是你们应该提醒我一下吧。
工作人员提醒许方元要赶紧拿着家里的机顶盒来做注销业务，否则这个钱还要继续扣下去。但是许方元认为这个是电信的客服没有提醒造成的。针对这点，小秦联系了中国电信的客服，客服表示固定电话办理的宽带业务是没有短信提醒服务的。
电话采访：记者：如果他已经不用这个宽带了，不用这个手机号了。电信这边有没有提醒服务？就是提醒一下您已经欠费了。
中国电信客服：宽带是没有提醒服务的。只有手机的欠费是有提示的。
记者：这样扣掉大约1700的话有什么解决方案吗？
中国电信客服：这边我会向你反映上去
给你一个处理结果。如果你这边比较急的话，我可以帮您加急一下。让我们的处理部门尽快和您联系。
现在许方元赶紧要把这个不用的电信宽带注销掉，不然还会一直扣钱的。波波也要提醒电视机前的观众朋友，如果办理相关的扣费消费业务，自己停用应该要及时去注销，不能自己想当然，认为自己不用了，对方就会自动停止扣费。一切要以办理正规的业务手续为依据。
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