超18公里免费首保泡汤 双方矛盾升级干起了架 |
| 时间：2018-02-13 20:51:38 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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在大家印象中，4S的服务一直都是比较到位的，但是下头这起纠纷，就是因为4S的服务引起的。买过新车的人都晓着，头5000公里的保养是免费老，但是这两天，新市民刘纪干开着车子到常州福尔特湖塘4S店做首保个辰光，人家工作人员说叫要自费咧，双方讲着几句不开心么，还起着冲突。
市民 刘纪干：说我喝了酒，酒后闹事，纯粹无理取闹的
常州福尔特湖塘4S店展厅经理
顾云龙：他车堵在门口，我们的售后经理跟他打招呼，说我们来想办法，他不理，就是不理
跟福尔特湖塘4S店工作人员起争执的就是刘纪干，他说叫，车子是2017年12月份买的，当时说好首保免费，结果开车到4S店么，工作人员说叫超过5000公里各咧，要出钞票咧。
市民
刘纪干：首次保养都是免费的，工作人员说超了公里数，超了18公里，不能做免费保养
常州福尔特湖塘4S店展厅经理
顾云龙：当时我还跟销售人员说，没事，车子开过去，我来帮你想办法，他把玻璃窗往上一升，说宁愿不要这个钱，我出这个钱，我就堵你的门
刘纪干说叫，当时自己之所以这么光火，也是有原因的，买车个辰光，4s店答应他终身免费洗车，囊晓着规定个辰光是下半天的4点到5点之间，早一分钟都不给洗车，这回来首保，工作人员态度又让自己不能接受，无论如何都咽不下这口气，所以拿车子直接开到店门口理论，双方话讲不到一道么还动着手。
市民
刘纪干：我不是堵门，是找他们方便点的
常州福尔特湖塘4S店展厅经理
顾云龙：监控都有，包括我的同事为什么能跟他打到派出所，他就躺在车里，什么都不管，然后我另一个同事就说是不是喝酒了，会不会酒驾了，他突然做了一件什么事情，指着我同事开始骂嗲骂娘，上去还打了我那个同事
记者：那保养的话超过5000公里的话，就不能免费首保吗
常州福尔特湖塘4S店展厅经理
顾云龙：厂方是有明确规定的，说明书上也有的，我们会打电话通知你超过5000公里，你肯定不能享受免费保养了
市民
刘纪干：超了18公里以后，工作人员推销他们产品，要我办什么卡，不能免费保养
个么，首保超过5000公里真佬不能够免费享受伐？帮帮团的记者后来走访着几个4S店，销售人员都说，规定是死佬，但人是活佬，只要不是来去太大的话呢，还是会让顾客享受免费首保的。
（非正常拍摄）4S店销售人员1：首保是三个月或者5000公里，先到为准
记者：比如说我开了5000公里，开过来多了几公里
4S店销售人员1：那没关系的，不能多的特别多，不可能给你定死就5000公里
4S店销售人员2：5000公里或六个月内使用，先到为准，过了其实也没什么事，拿发票过来也可以（享受）
目前呢，这张事体不光光是消费纠纷，还牵涉到打人，警方也在做进一步调解，马上要过年咧，还是希望大家能心平气和解决这桩事体。
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