退车险额外收费 原因竟是业务员自贴盗抢险？

上周六晚上，有个观众火急火燎的打电话给波波，说她前一阵把一辆车卖给了4S店，按照流程，这个车子的保险钞票是要退给他的，但是在退车险的时候，车主又被要求补缴一千多块钱，为了弄清爽这笔钞票，车主和4s店工作人员一直从当天下午4点，对峙到了晚上8点。怎么回事呢，让我们去现场看一看。
同期声：车主 朱培培：其中出现了一个1177块钱的差额 我看到她在算 应该要退我们3925.3 然后说要扣掉30%的手续费 还必须要让我们用现金支付 一开始的说法说这是业务员的佣金回扣 然后我老公问可不可以刷卡 她说不行只能现金 我说那你拿出正规的发票出来的话 那么我们也愿意付这个钱 你说是佣金回扣 那我们不可能负担
朱培培呢最近将她的捷豹XF卖给了4S店，这一万多块钱保险自然是要退的。照理说么4s店算好要退的钱，办好手续，车主就可以拿钱走人了。谁知道啊这退钱的事还要找办保险的经办人，而且还有一笔30%的手续费，还只能现金支付，让朱培培不理解。和工作人员交流了以后啊，工作人员的说法又发生了变化，说这手续费不要了，要补的是1845元盗抢险。
同期声：中国人寿财产保险常州市中心支公司 工作人员：是我们在报价的时候 他（车行）说你把哪几个险种报一个价格 他（业务员）就报了一个10500多的价格过去 但是保单打出来的时候是不包含盗抢险的 然后他（车行）说 你怎么没有包含盗抢险啊 哎呀 漏报了 （业务员）跟车行是这么讲的 然后让车行跟顾客是沟通一下 如果加上盗抢险是需要1845的 客户不肯出这个钱 然后我们业务员就自己贴了钱 出了另外一张保单1845块钱
波波来理一理思路：这办保险的事儿啊是车行在做的。保险公司给车行报价，车行把账单给朱培培，朱培培付钱。这盗抢险呢，可能确实是额外办的，因为朱培培有两张保单，而之所以会节外生枝呢，说出来是业务人员自己的失误。
同期声：中国人寿财产保险常州市中心支公司 工作人员：这个事情如果不退保的话 那我们业务员等于自己贴了钱也就算了 因为收不回来嘛 他现在来退保的话 是含了这个盗抢险来退保的 你觉得这个钱不应该收嘛
好像保险公司的说法也不是一点没道理，但是朱培培和她老公觉得，他们的钱付清了，这笔钱不应该他们来承担。这中国人寿的工作人员呢也不是经办人，她呢也说不清楚。而且这大老晚的，钱肯定是退不掉的，车主把工作人员堵在办公室么也不是办法哇。之后帮帮团的小张也协调了一下，大家说好啊，周一叫上班，让这个保险的业务员和车行的人一起，把这个事情了了掉。
同期声：朱培培丈夫 王剑青：不管周一他们提供什么样的证据 我把我所有的证据 付款凭证 付给车行的凭证 所有凭证加起来的金额等于我裸车价 加上我所有的费用 包括保险的费用在一起 如果我这个金额是对等的 那他们现在就是在无理拒绝我退款。
车主认为买车的晨光，已经一次性把保险钞票都出掉了，现在要多扣自己钱，自然不愿意，从4s店和保险公司的角度，这一笔要退的盗抢险，是当时业务员自掏腰包出的，而且也有发票为证，好像也不是一点理由都没有。今天上午，王剑青也同中国人寿的工作人员再次进行了协商，中国人寿方面同意退3925元保费。好，休息一下，进一段广告。