两万公里换刹车片 车主怀疑质量问题 |
| 时间：2017-11-18 20:47:50 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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现在家家户户都有了小轿车，车辆的维修和保养也是常规项目，但是市民顾伟晓却在保养过程中遇到了麻烦事体，还专门找到波波求助，一起去看看是嗲事体呢。
车主
顾伟晓：第二次保养的时候他说我的刹车片已经磨到了极致，要求我们更换，跟正常的刹车片不符。
去年12月，顾伟晓在湖塘中天英菲尼迪4S店花了30万买了一辆Q50L，买了之后一直都么嗲问题，没想到10月21号做第二次保养个辰光，4S店的售后工作人员通知他，他的后轮刹车片必须要换了，当时顾伟晓也没多想，就答应了，但事后想想，自己的车才开了两万公里不到呢，囊外又要换刹车片了呢？于是在提车个辰光，和4S店的人理论，闹了矛盾，没付钱就走了。
车主
顾伟晓：我们也维护自己的正当权益，要求厂方或者店方给予一个相关的情况说明，这刹车片的磨损到底是由谁来负责，如果是有我们个人问题的，我们不会赖，我也没必要去赖这点钱。
这刹车片由于磨损严重要换是正常的，但是两万公里就要换是不是正常呢？随后，帮帮团的记者找到了中天英菲尼迪4S店的售后经理陈冰，结果，他们也有一肚子的苦水的。
中天英菲尼迪4S店售后经理
陈冰：我给他两条路，第一个，你换了刹车片，
你就付这个钱，他不肯，第二个，你不换刹车片帮你拆下来，不收你一分工时费，你说对吗？然后他既不肯拆下来，又不肯付钱，你说这说的过去吗?你如果觉得这个刹车片有问题，你可以拿回去检验，或者向厂方投诉都没问题，检验下来是产品质量有问题，那这个钱退给你没问题，他现在什么都没有，就换了刹车片走，你说怎么可能呢？
车主
顾伟晓：我为什么要走？我跟你是预约的，四点钟之前一定要提车，你说刹车片磨到极致，作为一个正常思维的人，如果没有安全隐患的话，我不会要求你换
个么，导致刹车片磨损的原因到底是什么呢？陈经理说，两万公里就换刹车片也是属于正常情况，这是由多方面原因造成的。
中天英菲尼迪4S店售后经理
陈冰：刹车片的磨损快慢，和个人的驾驶习惯，和路况都有关系的，你如果觉得我们的刹车片磨得快，质量有问题的，你可以去检测。
面对这个理由，顾伟晓夫妻俩明显不认同，随后，陈经理也拿出了顾伟晓换下的刹车片给帮帮团的记者看，并且还和新的刹车片做了对比。
中天英菲尼迪4S店售后经理
陈冰：它是这里有个线位片的，然后这个刹车片磨到这里，我们也量厚度的，一般在两点几毫米就建议更换了。
车主
顾伟晓：我从其他的相关途径和渠道，也了解到Q50L的刹车片确实存在一个很大的问题，我希望要给我们一个官方的回答，如果官方说这个钱是要由客户来承担，我也愿意付这个钱，我不赖。
一边要先等到官方的回复，一边要先付钱，双方都不肯退让，现场僵持了两个小时，最后在帮帮团记者的调解下头，双方同意各退一步，4s店只收取这次换零件的材料费。
中天英菲尼迪4S店售后经理
陈冰：（工时费是）549.5元，550元，材料费一共是1851.6元，你现在就付个材料费，1852块钱，工时费全部帮你免掉。
其实在波波看来啊，这个事情并不复杂，只是在处理的过程中，双方可能都有点情绪，让简单的事体变得复杂了，其实只要大家都稍微退让一点，事情就好解决的多了。
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