主管道破损  新房变“水帘洞”
大家好，欢迎收看今天的连线帮帮团，都说家是温暖的港湾，但要是自己的家成了水帘洞，这家还能温暖吗？最近，住在横林上林国际的李玲找到波波，说叫他们家里漏水漏的一塌糊涂，到底是嗲情况呢？
同期声：横林镇上林国际业主 李玲：地板全部都起来了，而且把墙纸撕开之后，粒子什么的都跟搓汤圆一样的，都是面面的，都搓成一团了，楼上现在一漏水，马上我家里都是水
李玲这房子，是去年九月份交付的，装修好着一直到今年二月份才住进来，一开始，墙上只有一些霉点，自己也没太在意，但是慢慢就发现，墙上和地面渗水的状况越来越严重，李玲就找到装修公司，为了找到问题所在，装修公司甚至把地板、墙全拆掉，最后发现是家里的主管道破损了。但是楼上人家还没装修，也就不存在楼上用水不当的问题咧，个么就只能找物业来处理了。没想到，物业的态度让李玲一家又好气又好笑。
同期声：横林镇上林国际业主 李玲：他说你改动了房子，这就不管了，我说我们交了物业费，他说你物业费只是管你下面公共场所，他说这是你家里的管道，我们不管的。
李玲说，自己家里改造，是经过住建局批准的，而且改造方案和过程中都没有涉及到这根主管道，物业的说法完全就是在推卸责任。
同期声：横林镇上林国际业主 李玲：如果是我家装修把（水管）弄坏的，我自己承担，如果不是的话，我的损失要找谁，我只是讨一个说法。

责任谁承担  帮帮团协调
家里水管漏水漏成这样，换着随便嗲人，心里都不舒服，个么到底是嗲原因，导致水管漏水个呢？帮帮团的记者陪同李玲夫妻俩寻到物业，物业经理顾健林说，李玲家里漏水是装修不当造成的，所以只能由业主自己掏钱来修。
同期声：常州荣盛物业管理有限公司 物业经理 顾健林：楼上人家没有装修的时候，免不了有水到阳台上面，正规的装修公司，假如是在装修的时候，不去把上面所有的检修口打通，会出现(漏水)问题，他甚至于你们没来看的时候，他把检修口都封掉的，最好的办法就是上面在装修的时候把上面阳台封起来，他装修好了，他是不会漏水的。
记者：那你们家的检修口现在打开了吗？
横林镇上林国际业主 李玲丈夫：现在已经打开了，全部都打开了
常州荣盛物业管理有限公司 物业经理 顾健林：现在是发现了问题打开的，没有发现问题以前，他没有打开，按照建筑规范上面，按照装修规范上面，是不允许把检修口封掉
记者：那现在打开了之后，这个问题能解决吗？
常州荣盛物业管理有限公司 物业经理 顾健林：现在打开了以后就要看责任方了，你不可能上面没有来装修，叫别人来帮你来赔偿啊
记者：但现在的问题是他们已经打开了，还在漏水
横林镇上林国际业主 李玲：现在跟11楼没关系
常州荣盛物业管理有限公司 物业经理 顾健林：。。。
经过帮帮团记者的协调，最终，顾经理的态度也有了转变，答应帮李玲协调处理漏水的事情。
同期声：常州荣盛物业管理有限公司 物业经理 顾健林：我本周，我肯定会想办法和工程部，开发公司工程部，我来协调，假如说是公用管道里面，是有破损（导致）漏水的，这个问题不用你担心。
房子出现问题，大家首先都会想到找物业，这个辰光，物业应该急业主所急，积极地帮助业主查找原因、解决问题，要是撒手不管，让业主寒心，今后工作也难做哇。