乳胶床垫睡六年 一掀开来碎成屑 |
| 时间：2017-09-01 20:46:08 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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大家好，欢迎收看今天的连线帮帮团，现在生活条件好了，大家越来越注重健康，吃的用的都讲究起来了，嗲个有机绿色食品、环保家居等等，连睡觉的床垫也追求舒适性，喏，乳胶床垫就因为抗菌透气、促进睡眠、回弹力强等特点，越来越受到消费者的青睐。但是，如果买到劣质的产品，那就遭罪了。咱们一道来看看市民吴亚英的遭遇。
2011年5月，吴亚英在新北区的月星家居买了两张康比特牌乳胶床垫，2014年，其中一张床垫就出现了问题。
吴亚英：到2012年才用的，我买了两张，我儿子婚房的一张到2014年年底就塌下去了，我就去找过他们的，他们说经销商不在了，我也没斤斤计较。
因为自己睡的那一张床垫没有出现问题，吴亚英也就没计较，直到半个月前，她准备把包在床垫外面的床单清洗一下，结果一拆下来，她就懵了。
吴亚英：一拆下来，摸的时候我就感觉怎么像珍珠(一粒粒)一样的，一拆下来就这个样子，弄得特别痒身上。
帮帮团记者看到，原本富有弹性的乳胶床垫，表面已经变硬，用手轻轻一剥，很容易就能剥下一块，而床垫的正中间，很多地方都已经碎成了粉末。
吴亚英：后来我就打售后服务，九点以后打，反正总是没有人接的，忙，正忙。
吴亚英说，当时她买床垫的时候，两张床垫标价都上万元的，但是因为发票被她弄丢了，具体的金额已经记不清了。只不过，当时还有一个朋友一起去买床垫的，她的订货单还保留着。
吴亚英的朋友
查芝兰：我们都是一起买的，昨天和我们说了，拍了照片微信给我们，然后去摸的，一般新的是软的，但是摸上去跟塑料纸一样，那么说明也是氧化了，但是那个床我一直没有睡，没有睡满三个月。
经销商厂家失联
维权困难重重
个么，乳胶床垫的质保期有多少辰光，出现这样的问题，该怎样处理呢？随后，帮帮团记者陪着吴亚英来到月星家居，工作人员说叫，康比特牌家具的展位在2013年9月30日就已经撤走了，而家具的三包期限只有一年，现在他们只能帮忙联系厂家。
月星家居工作人员：再帮他找找，我们不方便接受采访，因为我没有这个权利去接受采访，我们可以配合你们协助你们找其他的资源，看看有没有别的办法。
在现场，月星家居的工作人员先后拨打了经销商老板和康比特的客服电话，但是始终无人接听。
经销商电话：嘟嘟嘟
康比特客服电话：亲爱的顾客您好，欢迎致电康比特公司，现在是电脑值班时间，上班时间为周一至周五，早九点到晚五点三十分，请您上班时间来电，感谢您的支持。
吴亚英：我也是第一次发觉了，星期六，打电话要上班时间周一到周五，然后每次打都是接通了，他就总归说，正忙，请稍候，每次没有人接的。
记者：你也打了多少次？
吴亚英：可能有20多次了，从来没有打通过，从来没有人接过，这个样子看的我说，不要害人了，也要给我们一个说法。
经销商和厂家都联系不上，月星家居的工作人员表示他们也没有办法，答应等到礼拜一上班时间，再尝试联系对方。个么，后来联系上没？
月星家居工作人员：电话好像打了没人接，我让我同事下午再打打。经销商留了一个号，我们查了一个号。
记者：联系不上要怎么办
月星家居工作人员：这个东西我们也没有办法，家具三包国家规定是一年，她如果是维修方面的，我们完全可以帮她解决，质量问题肯定是找厂家。
记者：你知道他为什么会变成这样子吗
月星家居工作人员：这个倒具体不太清楚，因为那天在这边，我们也讲了，我们做售后这么多年，像这种情况确实头一次碰到。
帮帮团记者查了查，康比特乳胶床垫的生产厂家在广东，但是在工作日打他们的客服电话，一直没人接听。那么，到底是什么原因导致吴亚英的床垫变成一团碎屑？帮帮团记者也找了一位多年销售乳胶床垫的销售员问了问。
乳胶寝具销售员：孙琴：像这种乳胶床垫老化，一个是合成胶导致的，还有一个就是乳胶的含量高低，还有一个就是她放太阳底下暴晒。一般乳胶的使用寿命，一般要看她保管上面适当的话，都在十年左右。
孙琴提醒消费者，现在市场上的乳胶产品良莠不齐，除了选择值得信赖的大品牌购买，消费者自己也要掌握一定的辨别知识。
乳胶寝具销售员：孙琴：你把它掰开看，里面的小孔还是比较多的，闻这个，她就是医用手套的味道，像这款，你捏下去，它是往外弹的。其实你只要正常使用，其他都没必要去倒腾，说我要拿出去晒，或者说我需要清洗，这个都没有任何必要。
买乳胶床垫，本来是想睡个好觉，谁知道，觉没睡好，反倒招来了麻烦了，想要维权人都联系不上，真老是窝塞的。在这里呢波波也提醒大家，购买乳胶产品，一定要擦亮眼睛。
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