父母去世之后，一般都会留下存单，可要想取钱呢，手续比较麻烦，最近，市民冯晓春的母亲徐玉琴就离开了人世，并留下了两张存单。为了把钱取出来，冯晓春就来到武进区公证处办理遗产公证，但是这证明书却始终办不下来，到底是为什么呢？

冯晓春：公证处要我写一个证明材料，那我就拿回去照这上面写的，写了之后到派出所，派出所说不能这样写，要照派出所（的格式），然后我又到公证处盖了印，公证处说要照他那样写，然后我这两头为难了。

公证处要冯晓春写的是一份亲属关系的证明，他的父亲叫冯汉清，母亲叫徐玉琴，哥哥叫徐小峰，要求的格式是冯汉清与徐玉琴系原配夫妻，婚后生育儿子徐小峰、冯晓春，而要派出所盖章，就必须改成冯汉清与徐玉琴系夫妻关系，徐小峰、冯晓春与冯汉清、徐玉琴系父母关系。可这样一改，公证处又不认可了，这两段内容，表述的是同一个意思，为什么要这么麻烦呢，冯晓春也犯了难。采访当天，记者也陪着冯晓春再次来到武进区公证处询问。

武进区公证处办公室主任 陈华明：你这个证明上面，有些话语句不通，只有通过其它材料配套来使用。像农村上面的，本来就是种种田的，你让他提供档案他也根本提供不出来。现在就是到派出所，把他父母亲原来户口那个底册，调出来看一下，看一下能不能反映出他的子女、配偶、父母的情况。

随后呢，记者又陪着冯晓春来到鸣凰派出所，说明情况之后，民警帮他制作了一份亲属关系表。这次行不行呢？再回公证处问一问吧。

记者：他现在的这个材料有用吗？

武进区公证处办公室主任 陈华明：这个有用的。

记者：他现在还需要做什么？

武进区公证处办公室主任 陈华明：把丁秀娣（冯晓春祖母）的死亡证明调出来，然后拿着存单，兄弟两个加你们父亲三个人，带着身份证户口簿原件。

事情总算是解决了，可不光是冯晓春，连我们的记者也不太理解，张三育有儿子张四跟张三和张四是父子关系，这表述的意思有什么差别呢？为了这点事，就要让群众一趟趟的“折返跑”，这累的是群众的腿脚，降低的却是窗口单位的公信力。“急群众之所急，想群众之所想”，不该是一句空话，而要成为窗口工作人员应有的正常思维，不同部门开放互联的步伐，也要再加快一些。