演播室：家用电器或者是煤气灶出了问题，都要打电话找售后人员上门维修，最近呢，家住龙涛紫郡的许律就在网上搜索了煤气灶维修电话，白白扔掉520元不说，这煤气灶也一直修不好，想想都憋屈的。

配音：许律家的这台煤气灶是2013年买的，之前一直用着蛮好，但是到了今年6月初，煤气灶的火就突然变小了，因为找不到发票和说明书，许律就直接在百度上搜索“志高煤气灶维修”，并通过网上的电话找来了维修人员。

同期声：许律：6月6日来的  我不在家 老年人在家 他说修好了 就让他走了 到晚上我们要烧晚饭了 一开也不能开 点火都不能点了 然后就再打他的电话 他不接

同期声：记者：当时你修理花了多少钱

同期声：许律：520元 修好了倒不要去说他 人家买一个煤气灶才多少钱

配音：随后呢，帮帮团的记者也拨打了维修师傅的电话，对方要么不接，要么直接就把电话给挂了。

同期声：记者：我是武进电视台生活连线的记者 在武进马杭龙涛紫郡小区这边 有一个用户 之前煤气灶坏了 请你们过来修的 这个事情你们知道吗

（现场）：你好...嘟嘟嘟...

配音：没办法，帮帮团的记者只能跟着许律到她买煤气灶的地方再去问问情况。但是在商场里转了半天，都没有找到许律说的“志高”这个牌子，后来呢，还是在商场工作人员的提醒下，许律才想起来，她家的煤气灶实际上是在“志邦橱柜”买的。

同期声：常州志邦橱柜市场部经理：韩晓虎：年纪稍微大一点的 在网上搜一下 会出现错误的信息 然后请的外面的 收费的那一种 而且不专业

配音：韩晓虎在现场把他们志邦的售后电话拿出来给许律看了一看，一对比啊，跟她之前打的电话完全不一样，原来啊，许律是弄错了煤气灶的牌子，把外面不正规的维修人员喊到家里了，漫天要价，逃避责任也就不奇怪了。

同期声：常州志邦橱柜万都店店长 马叶：五天之内 我们会上门 费用的话我们一般都不会收费 我们当时承诺书上有写的 五年质保

演播室：现在网上的东西杂七杂八，实在是让人防不胜防，波波呢，也提醒我们的消费者，尤其是上了年纪的叔叔阿姨，碰到类似情况，一定要把保修卡拿出来看一看，不然白白花了冤枉钱，要找个说理的地方都找不到哇。