买了新房本来是高兴的事，但是市民金女士几年前在天隽峰买了一套房子之后，一直没省心，究竟碰到了嗲问题？咱们一道去看看。

天隽峰居民 金媛：11年那年黄梅季节开始下雨，我就叫他们修，他们是来修的，把这里打了一个钉，到了12年，继续漏雨，我又叫他们修，那时候还是来打钉，13年又漏了，再叫他们修，他们就到外面刷了防水涂料，然后到14年又来修。

金女士说，天隽峰9栋的这套房子是2010年10月份买的，当时花了86万多，因为自己一家有地方住，也就没急着装修住进去，但是年年黄梅季节，这北边卧室的飘窗就会渗进不少雨水，她也是年年报修，每回物业的施工人员也都来修的，又是在飘窗内墙打钉又是在外墙涂防水材料，但是这漏水情况还是没有解决。去年梅雨期渗水之后她又去找物业，结果物业的答复让她寒心了。

天隽峰居民 金媛：他说保修期过了，他说从那房子到现在过了5年保修期，我以为是修好以后5年来算的。

过了保修期，物业说叫可以帮忙申请维修基金，金女士也没多想，但是之后呢就不了了之了。今年，金女士家准备装修这套房子了，这北边飘窗漏水的问题总要先解决好的，她只好再次找到物业。

天隽峰居民 金媛：今年也来看了，看了以后说要走维修基金，维修基金流程要几个月的。

一个漏水问题物业修了5年都没好，现在倒要自己去申请维修基金，找整栋的邻居签字同意，流程走走还要好几个月，金女士想想真老有点冤屈的。那么为什么这漏水问题迟迟修不好呢，帮帮团的记者陪着金女士来到天隽峰物业。

一听记者说明来意么，物业工作人员比较抗拒采访，说叫先和金女士谈谈，再做答复，帮帮团记者在物业大厅等了许久，都没得到回复，随后呢，记者就找到了天隽峰物业经理办公室。

记者：我一直在外面等，你们也不给我一个答复

天隽峰物业经理：我们在协商，

记者：那为什么这5年维修一直没有修好

天隽峰物业经理：这个我也不清楚，我也刚来，我也要调查。

天隽峰物业工作人员：你有什么事，我们这还有其他业主的，不好意思（把记者推出门，关门）。

后来，帮帮团记者又打电话给金女士，她说叫物业还在和她协商的，大约过了半小时，金女士儿子打电话过来了。

电话采访 金媛儿子：他们说下个星期来查一下原因，具体问题等查完原因再怎么弄，你今天也看到他们的态度，我先和他们协调，看他们是什么态度。

一个漏水问题修了5年都没好，过了保修期呢就不管了，确实让人寒心的，希望物业能够真正的负起责任，想办法查明原因，给业主一个满意的答复。