前段辰光，牛塘镇卢家新园的徐阿姨跟波波反映，说叫年头上家里的一台老冰箱爆炸，烧到则一塌糊涂，帮帮团的记者就到徐阿姨家里看则一看，帮则联系冰箱的厂方河南新飞电器集团有限公司，个么，协商下来结果囊老呢？

徐琴娣家里的冰箱买回来已经十来年了，出厂么15年咧，从来没出过问题，也就没换，没想到小年夜前一天，会突然爆炸起火，家里么烧到则一塌糊涂，消防评估损失在8万元左右。这事体呢，徐琴娣认为厂方应该赔偿。

徐琴娣：冰箱公司过来已经四五趟了 他说赔偿四万元 然后我想要五万元 然后他又说四万七 他说三天给我答复 现在二十多天了，答复也没有。

电话采访：河南新飞电器集团有限公司江苏维修主管 宁继富：四万七是她提出来的，这个用户的冰箱 是2002年的产品 到现在已经有15年了 根据中国产品质量法第四十五条 产品在用户家超过十年 引起的一些事故 厂方是免责方 我们只能提供很小一部分的补偿。

经过帮帮团记者小刘的协调，4月17号，河南新飞电器集团有限公司的两名售后人员专门从河南赶到徐琴娣家，进行协商。

河南新飞电器集团有限公司江苏维修主管 宁继富：这么老远过来了，想听你一句实话 或者你最低能接受的金额

徐琴娣：你们稍微价格方面上去点 我家里确实困难 我也让一步 三万六千元 好吗

河南新飞电器集团有限公司江苏维修主管 宁继富：你这个情况 恐怕我们还是白来一趟。质量法的45条怎么说的 是十年 你远远超出十年了

徐琴娣：那买了你们冰箱 你们保证用几年呢 没有毛病我冰箱不会去换掉的呀

河南新飞电器集团有限公司江苏维修主管 宁继富：对 你可能不会去换 但下一步就是你保养责任了 就是你要尽到保养责任 公司是免责方 只能占很少一部分责任 我说很少 我觉得可能就不会超过两成。

最后在帮帮团记者的协调之下，双方总算都有所松动，将补偿金额谈到2万元，不过宁继富讲咧，这事体最终还是要公司高层拍板。

河南新飞电器集团有限公司江苏维修主管 宁继富：这个情况 我汇报一下 我会给你们回复 也给刘记者回复，最后我们的意见。

4月21号，新飞电器公司的售后人员再次来到徐琴娣家，签订相关的补偿协议，双方总算达成一致，新飞公司将烧毁的冰箱拖走，徐琴娣拿到2万元人道主义补偿款。

波波还是要提醒大家，家用电器都有一定的使用寿命，过则使用年限还是早点报废好，以防出现意外。