演播室：现在贷款买房已经是一种常态了，市民严秀平呢，就在去年9月底买了一套裕昆美城公馆的房子，当初，开发商承诺可以贷款，但是到今年2月份，银行贷款都没有下来。现在她提出要退房，开发商一直推诿，进也不是，退也不是，怎么办呢？

配音：严秀平告诉帮帮团的小陈，她在去年9月29号之前分3次将首付款117000元全部付清了，而剩余的100000元以银行贷款的形式支付。但是过了很久，贷款的事情一直没有声音，严秀平也有点急了。

同期声：严秀平：打电话说这个房子暂时不能贷款，银行不给我们贷，她说你可不可以再等一下，我说只要银行能贷款的话，我就等一下。

配音：这一等就等到了今年2月份，严秀平收到的最后答复是要么全额付款，要么就只好退房了。

同期声：严秀平：我问她退房这个钱什么时候给，她说那不一定，也不知道是要两个月还是三个月，现在说要五六个月，我听了就被吓着了。

配音：在采访当天呢，小陈也找到了美城公馆的售楼处，工作人员说啊，他们之前也一直在努力争取银行的贷款，但由于这套房子是办公用的商业楼，按照银行新规就不能贷款了，他们也没有办法。至于退房，也完全要看房管局的办事效率了。

同期声：常熟裕坤置业有限公司常州分公司 财务人员：这个就是看房管局 （手续）什么时候下来，我们就什么时候退钱，就这么简单，但是她不肯签字，我又不能送到房管局，然后就变成一个死循环了。

配音：工作人员要严秀平签字的呢，是一张常州市商品房买卖合同备案注销申请表，只有买卖双方都认可，才能进入退房程序。随后啊，记者也在常州市商品房销售管理系统上查找到了这套房子的退房申请。

同期声：常熟裕坤置业有限公司常州分公司 财务人员：我们没有理由拿他们的钱，一分都不会少。

配音：得到了开发商的承诺，严秀平也算吃了一颗定心丸，并且在当天下午去房管局办理了相关手续。

演播室：退房呢，肯定需要一段辰光。只要买卖双方把自己的诉求表达清楚了，也就没有疙瘩了。