过新年搬新家，那叫喜上加喜。最近呢，市民冯女士也搬进了新家，就想着把配套的电器全部安装到位，可在联系商家前来安装时，却闹出了矛盾，到底嗲情况呢？赶紧去看一看。

冯丽华家住经发区的绿地香奈，2016年7月份，她在一个家装博览会上订购了很多家装用品，主办方呢，赠送给她一台净水器，但是她拿着券去领奖的时候，营业员一直向她推荐一款更高档，价格也更贵的产品。

冯丽华：现在像你们人多的话，肯定不够用，换一个好一点的。

想想么也对佬，冯丽华就又多付了1000元，把原先的赠品抵用掉，换了一台更好的净水器。

冯丽华：我又问他一遍，我说这个钱交了，到时候装的时候，还要付什么款吗，还要什么手续，他说不用，你只要打个电话就行。

2016年12月份，冯丽华呢，准备搬家了，就打了一个电话联系商家来安装净水器，没想到出了问题了。

冯丽华：叫我把票发给她，我就把票拍了发给她，她后来打电话过来给我，她说你那个票不行，2100元的，你只付了1000块钱，还要付1100块钱。

对方说教，冯丽华订购的净水器原价3800多元，而家装博览会主办方赠送的净水器只值1400元，所以冯丽华还要支付差价2400元，当时店里正好搞活动，可以优惠300元，所以冯丽华实际要付的费用是2100元，在票据上呢，也注明了2100的字样。

冯丽华：如果是2100块钱，写元的话，我肯定要问的，怎么是2100，下面是收我1000块钱。她现在说是2100块，我又不懂，我以为是型号呢。

随后呢，帮帮团的记者也按照订货单上的电话联系到了商家。

德国爱玛特净水器常州经销处客服人员 居女士：她问上门还要不要付钱，我们师傅上门不要再付钱了，说的是安装材料费，我们是免费安装的，就是说他们两个人在现场沟通的时候，两个人讲的不是同一件事。

居女士表示，把净水器以亏本价出售，肯定是不可能的。但票据的书写确实存在误导消费者的可能。

德国爱玛特净水器常州经销处客服人员 居女士：你可以通过各种各样方式去求证你这个东西是买得贵了还是便宜了。票上面可能也没写清楚，这个倒的的确确是我们的责任，因为这张票开的，上面写了一个V4标准2100，上面又写了一个收到金额1000元。

最终呢，双方通过电话进行了协商，决定由冯丽华支付800元，店方呢，也马上派工人过来帮她把净水器安装到位。

当初双方在交易时到底是怎么沟通的，也只有当事人自己心知肚明了。但不管怎样，商家开出的票据确实有问题，这也是给大家提个醒，以后开票呢，一定要符合规范。