现在商业竞争激烈，做团购促销的网站么也越来越多，对于消费者来说呢，也不是坏事体，有的晨光的确能够花少点团儿买多点东西。前段晨光，新市民徐志强就参加则安居网主办的一个团购活动，不过接下来的事体，有点难办咧。

徐志强是12月4号参加的安居网的团购活动，他说叫当时他下了7个订单的，但是不准备每一个单子都确定下来。

徐志强：我订了7个单 我已经定了3单了，他们家呢 我不准备考虑他们这个品牌了 所以我准备退掉。别人家我也退过

记者：别人家能退吗

徐志强：能退呀。

徐志强在这家店订了三样东西，一共两个订单，一个预付订金200元，另外一个预付订金500元。元旦期间，他呢就联系则商家，希望退订，结果遭到了拒绝。

超凡家居店负责人：他现在7个单 7联单已经全部抽过奖了 奖品他拿走了。

徐志强：当时我抽了三个奖品 一个电水壶 两个灶具 但是等我抽到了 没了 我也没拿到东西。

超凡家居店负责人：他参加过抽奖了 如果参加过抽奖 网站规定是不能退订的，价格有效期是6个月 这个6是什么东西？

徐志强：这个6 我也可以理解为6个月 你前面有6个月了

超凡家居店负责人：这个是6天

另外，订单上注明订金超过500元的话，客户如果要退订，必须与商家协商，安居网默认为不退订。超凡家居店的这位负责人说了，这是徐志强单方面违约，责任不在商家，而且1月1日新年第一天就发来让人不怎么愉快的短信。

超凡家居店负责人：这种信息都会发的（信息内容：你拿着别人订金不给总是要遭报应的……）

徐志强：总归我要维权的吧

徐志强认为自己虽然付了订金，但是并没有拿货，所以商家应该退还订金。

超凡家居店负责人：安居网打电话如果叫我们退 我们就退给你 安居网说不同意退 那我没办法。

电话采访：安居网 工作人员：这个单子不好退 因为我看到单子上有标记 黑颜色的 他是参与过砸金蛋活动的 除非商家自己同意退给他。

最后，在帮帮团记者的协调之下，安居网和超凡家居店经过协商，还是决定退还收取的订金。

徐志强：好说好讲 既然你把订金还我了 我也对（发信息）这件事表示道歉 可以吧

超凡家居店负责人：表示道歉就可以了吗

徐志强：怎么说呢

超凡家居店负责人：把单子给我。

事情最终就这样解决了，个么碰到这样的情况，消费者有权利要回订金反？帮帮团记者也咨询则律师，律师认为有订单就说明消费者跟商家之间其实已经达成了协议。

律师 邵益刚：订单其实就是达成了协议，具有法律效力，只是合同约定的订金 这种条款 从法律上来讲 不具有合同担保的效力 只是一种合同预付款 如果合同被解除 或者是合同无效的情况下 这个预付款是可以返还的  作为商家来讲 在履行合同的过程中 也要有充分的保护 应该约定合同违约责任。

在商业行为当中，不管是消费者还是商家，都要讲诚信。既然付订金下了订单，就说明达成了协议了，波波建议双方把违约责任明确好，这样不管哪一方违约，按照协议处理就好了，也就能避免矛盾纠纷了。