现在啥都讲究私人定制,市民唐先生家里装修就在一家叫雅康家私的店里选的定制家具,价钱还都不低,就是结果倒没有称心如意。
【同期声】唐先生:他跟我讲一米八,结果他给我做一米九二,他自己也承认的
量好的尺寸无端端多出来十二公分,唐先生心里是不惬意哇,特别是拿定制的床垫再往上面一放,四边多出来的边框真老有点难看的。只不过,帮帮团的小吴也仔细望了望,噶床里头的床板宽度正好是一米八哇,是不是唐先生理解错了呢?
【同期声】唐先生: 正常的一米八就是连床垫一米八,就是到边缘,因为我家里两张床一米八的,都是这样的,我们就是想要他做一米八的,改一米八的。
帮帮团的小吴呢,之后也跑了趟雅康家私的大名城厂家样品展示厅,工作人员说啊,店里的样品都是默认以床板的尺寸为准,除非客户有特殊要求,才会做非标的定制家具,当初唐先生家里另外一张小床就做的一米六八的。
【同期声】雅康家私大名城厂家样品展示厅工作人员 钱兰琴:他来定的时候他不懂,只知道一米八乘两米,我们就按照正常常规来做了,我们在红星美凯龙一直都是这样按照常规来做的
【同期声】记者:如果他要说净的一米八呢
【同期声】雅康家私大名城厂家样品展示厅工作人员 钱兰琴:他要跟我们说,或者说我们房间小的,提前跟我们说一声,肯定要做小。
噶名工作人员说,净宽一米八的床也不是不可以做,但是为了保证床的整体稳定性,内径肯定是不足一米八的,他们和唐先生的理解有分歧,通过帮帮团记者跟老板娘的电话沟通,店家也同意进行协商处理。
【电话采访】雅康家私负责人 李某:我们双方都有错,可以换,但是年前太忙,要到年后了,我们各出一半运费吧。
既然是定制家具,当然是为了达到客户心中最满意的标准,可能呢唐先生的理解不算主流,但是如果当初沟通好着,也不会造成后来的麻烦,噶一句话的事体,商家的服务还是要更加细致点。 |