演播室：买黄金饰品的辰光，店员都会说，如果对款式不欢喜咧，到辰光补贴点差价，可以到店里来以旧换新。从安徽来武进做生意的管化琴正是看中这点，6月27号，她在湖塘纺织城附近的新怡华超市里头的鑫龙凤珠宝店，花820块钱买着一条手链，前两天她想到店里去换戒指，结果对方说叫不好换咧。

同期声：管化琴：买的时候说能换戒指的，而且还能抵掉820元钱，今天来他说硬金不能换戒指

配音：管化琴是这家珠宝店的老顾客，最早在这里买着一个黄金手镯，6月份个辰光，望着店里搞活动，就以旧换新换着这条硬金佬的手链送给老娘，囊晓着老娘不欢喜，说想要一只戒指的。所以前两天她又到店里来，想要再次以旧换新，结果问了店里说叫不好换了。这是囊为呢？帮帮团的记者陪管化琴来到鑫龙凤珠宝店，店员说负责人出去进货各咧，不在家，但可以电话联系。

电话采访：鑫龙凤珠宝店负责人：可以换，但要贴差价和加工费

          求助者  管化琴：之前不是承诺我可以抵掉820元

鑫龙凤珠宝店负责人：要有折扣费的

配音：这位负责人说咧，以旧换新是没有问题的，一开始只是跟顾客解释硬金换软金的话呢不划算，因为差价贴着比较多，当然，管化琴坚持要换戒指呢，他们也接受佬。经过协商呢，管化琴重新挑选着一只戒指，按照现在每克285元的黄金价钱，加上加工费，最后还要补1001元的差价，个佬算下来呢，管化琴也能够接受佬。

演播室：在这里呢，波波还是提醒大家，不管买嗲东西，如果店家有承诺的话呢，最好在发票上写下来，这样今后有嗲纠纷个佬呢，维权辰光也有个凭证。