演播室：说到家用电器么，现在品种多的不得了，但是大家也晓着现在电器啊没有原来的经用了，动不动就坏了。市民蒋菊华两年前头买了台新科电视机，今年9月份坏了个咧，10月份呢，就有维修人员上门来看了，但是说叫维修费用250元要她自己出。蒋菊华觉得冤枉的，明明还在三包期内的哇。到底囊回事体呢？

同期声：蒋菊华 经销商就说 这个电视机如果主要零件在保修期内 钱我们出 现在我修下来400多块 是背光灯组件 修的人和我说那是主要零件 应该他们付的

配音：这台新科电视机是蒋菊华2014年的辰光买的，说好着主要零件保修三年的，现在还在保修期么总归要寻到经销商的，结果经销商说咧，现在坏的不属于主要零件。

同期声：江苏唐派电器销售人员 张朝辉 所有电视机主要部件保修三年 整机保修一年 这个卖出去都一样 （那现在她检测出来的问题不属于主要部件之内吗） 对 （那哪些是主要部件呢）她这个事情发生后 我们都和厂方核实了 这个就是不属于的

配音：销售人员说叫蒋菊华电视机坏的背光灯组件不属于主要零部件，他们不保修。个么，所谓的主要零部件又是囊些呢？帮帮团的记者咨询了生产厂家，江苏新科电子集团公司。

电话录音：江苏新科电子集团公司售后人员 整机保修一年 屏幕保三年 主要零件主要就是一个屏幕 （那屏幕里面包括哪些）玻璃  因为屏真的只有一块玻璃 您可以拆开来看 （那我查了一下三包法 现在规定就是整机保修一年 主要零件保修三年的） 我们厂就是我们厂 （你的意思是三包法你们不适用咯） 我们厂从建厂开始就是这个标准

配音：这算嗲态度呢？厂家说嗲就是嗲，那也太霸道了啵。咱们再去问问市场监督部门呢，工作人员说叫，现在电子产品更新换代比较快，但是法律却还更不上这速度，三包法对于电视机主要零部件的定义还停留在老式电视机上。

同期声：区市场监督管理局 韩佳琪 国家关于电视三包这一块法律并没有完全更新 这一块主要依据厂方来解释 来定义主要零部件有哪些 因为每个品牌还不一样 对于消费者反映的 新科电视机哪些是主要零部件 需要厂方给出书面答复

演播室：行业法规落后，厂家成了裁判员和运动员，消费者倒成了那只可怜的皮球，不过这种喜欢钻空子的厂家时间长了，大家不买账，生意也不会好到哪里去的，就比如市场上只听见夏普、松下、长虹，新科空调到听见过的，新科电视机，波波啊第一回听见。今后大家买家电，还是要货比三家，比价格，比质量，更要比服务。