现在家里装宽带么，运营商都会推一些绑定机顶盒的套餐，2014年10月份，市民王麒在移动营业厅也遇到着个佬个情况，但是他的机顶盒用着两天就退落各咧，直到最近呢，倒还在扣费的，这是为嗲呢？
王麒：三天以后发现频道不多，后来我就退还移动营业厅，已经终止协议了，但他们还是扣了我两年的费用
事实情况到底囊哈呢？帮帮团的记者陪着王麒跑着一趟中国移动武进营销中心，客服支撑薛燕了解情况之后解释咧，根据营业厅记录，客户在退还机顶盒个辰光，并没有终止业务，所以扣费也很正常。而且为着这桩事体，公司已经做出了让步，答应退还多扣的500多块钞票，但对于这样的处理方式，王麒很不满意。
王麒：当时说免费试用一年，机顶盒用了两天，退给你们的时候还让我交150元折旧，按照保护我的权益来说的话，应该是双倍赔偿
中国移动武进营销中心客服支撑 薛燕：2014年11月份到2016年11月份的费用全部给你退，然后你所要求的双倍退还的话，我们对于首月产生的功能费是双倍退的
薛燕还说咧，移动公司每月都出账单，客户一查就晓着佬咧，所以这责任啊，王麒肯定也有的。
中国移动武进营销中心客服支撑 薛燕：2014年到现在，我们每个月都会提供相应的账单，供你查询，网厅、掌厅、10086都是可以查询的 王麒：因为我每个月的消费都在三四百元，四五百元，有可能这20元钱我也不会在意，这个并不是我的问题，我既然把这个协议终止了，相信你们移动公司肯定会终止这个业务。
最后呢，经过协商，薛燕同意退还客户550块费用，而且返还之前机顶盒的150元折旧费，对于这样的结果呢，王麒也表示满意。
既然事体能够圆满解决呢，波波我也不多讲咧，只提醒大家一点，办话费、办宽带，如果有嗲个附加条款，还是要多问问清爽，不要让别人牵着鼻头走。 |
