演播室：下水道堵塞导致污水泛进家里呢，不是什么稀奇事情，但是如果这个辰光你正好不在家里，就麻烦佬咧。住了天豪大厦的李康生就碰到了这样的事体，10月21号，他一到家，就被满天满地的污泥吓了一跳。

    同期声：天豪大厦业主 李康生：我们是上个礼拜五7点半到家的 就看到厨房最少有两公分厚的油腻 一直到客厅 水斗里面全是污泥

配音：老李说，自己上个月月底去上海的儿子那里住了大半个月，21号晚上才到家，一到家看到这样子么，吓了一跳的哇，当天啊，他光是从洗碗池里就挖出来3桶污泥的。

    同期声：天豪大厦业主 李康生：地面上墙上已经有50公分的水 水印已经渗透到墙上了 还有墙上都开始发霉发黑了

配音：出了问题么，老李马上就打了物业的电话，找他们来帮忙清理。物业也派了一个姓毛的主管带着保安来了，但是这表面清理好了，地板下面还有渗进去的积水的，有的地方已经有好几公分咧，房间里窗户大开，还是挡不住发霉的味道。

同期声：李康生的妻子 储惠芳：我们的橱窗都坏了 已经变形关不起来 掉下来了 我们问了专门做地板的 现在还可以 以后泡那么多天 那个地都要烂掉

    配音：个么，到底是什么原因导致家里进水呢？老李和储阿姨都说咧，是物业通下水管不当操作引起的。

同期声：天豪大厦业主 李康生：我这个事情是你在二楼把管子截掉 用高压泵从下面冲上来之后造成我家的损失

            李康生的妻子 储惠芳：他们叫保安来打扫的时候 他们都说的 然后还有我们邻居 他们物业现在不承认是往上打的 他们说只是往下打的

物业不“背锅” 责任谁来担？

    配音：原来啊，18号的时候，老李家下面的4F住户家里就有下水管堵塞泛水的情况，他们呢，也找了物业来通管道，当时老李家没有人，这通管道的过程也不嗲清楚。后来么，听邻居说教，当时物业通管道的辰光，曾经用高压水泵往上冲水，这才导致了他们家里泛水的。

同期声：李康生的妻子 储惠芳： 有泵的压力上来 他们四楼堵上就冒不上来了 就往我们五楼走 我们五楼没人 就让它泛滥

配音：个么，物业是嗲个说法呢，服务中心的张经理给出了另一种解释。四楼反映泛水之后，疏通管道的人员花了一天时间进行排查，发现在3楼的位置有堵塞现象，就从二楼截管开始疏通。在物业看来，四楼产生泛水情况的时候，五楼也有可能同样发生了下水道倒灌。

同期声：德禾豪景物业服务中心经理 张怀刚：在我们没有疏通管道之前 上面已经在出现这种泛水情况了 也就是说你家里因为泛水造成的损失 也有可能是在这期间产生的

配音：至于用高压水枪向上打水导致五楼家中倒灌的情况，张经理并不承认。他也曾当着老李的面打电话给当时的管道施工方，施工方明确说是向下打水的。

同期声：德禾豪景物业服务中心经理 张怀刚：高压水枪打水的情况 我们也有工程人员 包括保安 包括管道疏通的人员都在现场 他们反映说水管的水压是往下打的 不是往上打的 也就是说这个水不会造成你楼上的泛水情况

配音：这倒有意思咧，业主说教物业通管道的辰光往上打水，物业说是往下打的，到底是嗲个原因导致5楼家里大面积的泛水，谁也说不清楚了。而后续的赔偿，也没有了定论。

同期声：李康生的妻子 储惠芳： 最好你们把地板都撬起来 给处理一下 底下弄干净了 把脏的地方弄干净了 该换的地方就换 可以用的你们就再放上去 只要恢复原状就可以了

        德禾豪景住宅事业部总监 朱晓蓓：他们家里是实木地板 他的橱柜是从美国进口的 是有一定的安装技术含量的 我们没有这样的木工能力去帮你把地板撬开还要恢复原状 最好你请你当时的装潢公司 我们可以安排其他设备 比如说吸水 派些人工帮你做清理

配音：双方谈不拢么，老李决定还是找一家专业鉴定机构，先明确责任，再来找物业协商处理。

演播室：对于管道疏通，双方并不专业，所陈述的理由也都是基于各自的推测，并不能作为真正的依据。所以现在啊，还是等第三方的鉴定结果吧。