最近已经连续十几天高温了,这种桑拿天,要是没有空调,真佬是不得过哇。喏,遥观吴燕荣家里的美的空调就坏掉了,联系了售后服务,不知道囊为迟迟不来修。
吴燕荣:第一次打电话过来他说是等24小时,今天已经等了第三天了,就是服务态度肯定是不好。
吴燕荣说叫,这台美的空调买了四年,保修期是六年,既然在保修期内么,找售后维修可以省点钱的,没想到工作人员的态度让他很失望。天气这么热,家里人又比较多,大大小小的都热得受不了哇。个么当着帮帮团的面,再打电话问问看呢?
吴燕荣的妻子:什么时候过来修?
美的空调售后维修人员:配件没到呢。
吴燕荣的妻子:什么配件没到啊,你都没过来看过呢,你知道什么坏了吗?
美的空调售后维修人员:你在电话里讲的什么故障,我心里就有数,什么牌子的坏了。
吴燕荣的妻子:那你大概什么时候过来呢?
美的空调售后维修人员:两天以后吧。
望着这情况,帮帮团的记者把电话接了过来,但是,这售后维修人员的态度还是很强硬。
记者:什么时候过来修啊?因为天也热的
美的空调售后维修人员:我也知道天热,我跟你讲三天以后,三天以后,他急急急,急好了。
记者:你这个声音我全都给你录下来了。
美的空调售后维修人员:行行行,随便你们,爱怎么弄就怎么弄,我就是这句话。
哦哟,这话听出来倒有点“死猪不怕开水烫”的味道的嘛,没有办法,吴燕荣说叫,还是找别的维修点来修吧。但是就在记者准备走的辰光,美的空调售后的另外一名工作人员回了个电话给吴燕荣。
美的空调售后工作人员:明天一定去,听我讲啊,刚才你打电话那个师傅,他现在已经撞车了,不相信的话我可以把图片发给你可以看一下,明天一定去。
发稿前,吴燕荣打电话来,说叫美的售后维修人员已经帮他把空调修好了。在这里波波想讲两句,天光这么热,空调维修工比较忙也比较辛苦,所以也请大家体谅点,但是不管发生嗲情况,我们不能将自己的怨气撒到顾客身上,毕竟服务行业态度很重要。 |