最近家住常州兰庭的翁士库联系帮帮团，说叫家里的电视机坏了个咧，维修人员来修着好几次，都说叫是电视机个主板有问题，但是翁士库呢并不嘎佬认为。

翁士库：当时他派过来一个工作人员，我不在场，我儿子说的，过来三下五除二就把你这个电视机拆开了，拆开一看，他说是主板问题。

翁士库说，噶电视机买着五六年了，今年年初开始经常自动关机，他人不在家里，就让儿子打电话给买电视机的五星电器北大街店，叫人来维修，没想到修完后问题更严重了。

翁士库：第二天他又过来了，又过来好像又带了一个主板，后来换上去又不行。

没有办法，翁士库只好喊维修人员来第三趟。噶一次呢总算修好佬咧，但是最后换下来的配件却不是主板。

翁士库：你把我好好的电视，本来我这个主板没有问题，你怎么说我这个主板有问题，你这不是弄虚作假吗？

弄错着配件已经让翁士库有点不开心咧，维修人员当时的态度更是让他恼火。

翁士库：他讲一句话，很不负责任的，他说我这个老主板给你装上去，如果万一你这个电视机再有任何事情不要再找我了，态度太野蛮了，必须要公开给我道歉。

了解着情况后，帮帮团个记者来到五星电器北大街店。店长说，维修这一块不归他们管，但他可以帮忙问问情况。

五星电器北大街店店长：王平：现在因为你这个（电视）已经过保，是LG售后给你去维修，但你毕竟是我五星的顾客，是我的用户，我们帮你去协调，了解这个LG到底是什么样的情况。

随后店长拨通了LG售后的电话，记者也跟相关负责人取得了联系。

电话录音：LG售后负责人：我们第一次换了电源板，用了两天，确实是好的，没有问题，然后过了两天他又报修了，然后我们就上门，电源板给他换过了，然后就给他换了一块主板，统称都可以叫做板子。

记者：就是第一次给他换的是电源板，不是主板对吧

LG售后负责人：嗯，首次换的是电源板，最后是屏坏掉了，就是屏的背光主机坏掉了，全程我们都是和他儿子在沟通的，我就代表我们LG，跟这个用户，对他家这个事情，产生的故障，包括在这维修过程中产生的一些误会深表歉意，我们非常不好意思。

原来三次换个配件根本就不是一回事，个么维修个时候也讲讲清楚撒。翁士库，嘎佬个道歉你接受伐？

翁士库：（情况）基本清楚了，这个态度我认可，我接受。    

要是当时LG售后好好点和消费者说清楚，也就没有嘎佬个误会咧，说到底啊，好好沟通才是最重要个。