演播室：物业和业主，是服务和被服务的关系，你交团儿给物业，物业提供服务，正常透老。最近啊，市民孙鹏办理了新房交付，接下来就要交物业费咧，但是因为这物业费，他和物业倒开始闹矛盾了。

同期声：市民 孙鹏：本来是去年9月份交付的，然后我现在过来（办）交付 不是说房子空置满半年 可以打7折吗 但是我现在 我的房子已经确认空置满半年了

配音：孙鹏买的是星河国际二期的一套小户型，虽然说手续办则晚则点，但是这物业费还是要补交的。按照2014年出台的《常州市市区物业服务收费管理实施细则》，空置房连续超过6个月或以上，物业费按约定标准的70%交纳，优惠期限最长为36个月。孙鹏还没从物业拿钥匙，这空置么也是肯定老哇。

同期声：孙鹏的朋友：一开始的时候他们说他们星河规定的 没有打折这一项的 把这个情况跟他讲了之后 他说要把第二年的费用一起交了 才让你享受第一年的 就是前后口径不一样。

市民 孙鹏：2.3元的物业费 国家规定前五年补贴0.4元，就是1.9元 应该在1.9元的基础上再乘以0.7。

配音：孙鹏一算，如果打7折，这物业费要便宜700多块的。帮帮团的记者陪着孙鹏找到星河国际二期，等则10来分钟，主管柳顺利赶来个咧，说叫今朝三期办交付，忙则噶点，先前接待孙鹏的工作人员可能对情况也不太了解。

    同期声：星河国际二期客服主管 柳顺利：原则上我们都是第一年交 然后交第二期物业费的时候返第一期的

    市民 孙鹏：现在我的房子是这样的 因为我房子已经卖掉了 马上会换一个新的业主 那我这个钱不是白交了吗

星河国际二期客服主管 柳顺利：去年9月份到今天 到6月30日 整月好算点 这一部分可以打七折 然后7月1号后还是正常交

配音：对于这样的解决方案，孙鹏表示接受，他也当场办理则相关手续。

演播室：既然有规定么，总归要按照规定来办事体。这之前呢，可能有点误会，大家讲清楚了，也就好了。