现在各式各样的促销手段是五花八门，消费者也是看得眼花缭乱。最近，市民朱郑就寻到帮帮团求助，说教她买了一辆汽车，当时销售员促销时候的承诺，现在店里不承认咧，不是明摆着欺骗消费者吗？到底嗲情况，一道去望望看。

今年5月份，朱郑在横山桥汽车城宝马4S店买了一辆汽车，售价是26.818万，当时呢销售员承诺全年比对退差价，意思呢就是你在别的地方看到有比这个价格卖得低个，我们就退差价给你，没过两个月，朱郑就寻到了店里说教，还真有比你卖得便宜个诺。

消费者 朱郑：销售员就是这么跟我说的，他说全年补退差价，是这么跟我说的，正好我一个朋友跟我买的一模一样的车，型号都是一样的，我就发现光一个裸车价就来去四千多。

朱郑说教，朋友买个是跟他同一款同一配置个车，车价是26.393万元，裸车价有这么大来去，个么，寻到4S店又是囊佬说法个呢？

消费者 朱郑：他说我赠送的东西，比我同学赠送的东西多，意思成本也包括在车价里面，你送给我的东西是送给我的，对吧，这是你们作为销售为了我买你们的车而送给我的，你是一种手段，不能说现在我要来跟你退差价了，你跟我说，你送给我的东西已经包括在这个车价里了，你不是这样不讲道理的。

除了裸车有差价之外，朱郑还了解到当时销售员让他加装的行车记录仪也是属于额外的消费，所以，她要求一并退钱。当时，店方一名姓余的经理也答应了她的要求，并且把加装的行车记录仪拆了下来。

消费者 朱郑：他答应我的，连我行车记录仪的三千，加上我之前的裸车差价四千多，一共七千多元，都承诺退给我的，但是他退的是保养费，我也肯的。

没想到，等到第二天，朱郑准备去办理退款手续时，店里又变卦了。裸车差价四千多元不说，连已经拆掉的行车记录仪的钱也不退了。

消费者 朱郑：不管怎么说，裸车差价先不管，你得把行车记录仪的钱给我，我是三千块现金买的，对不对，现在这样子，我都不明白他们是什么意思，这么长时间就把我们撂在那里，直接跟我们说今天领导不会来的，

随后呢，帮帮团个记者陪着朱郑寻到了4S店个市场经理刘晓成。

消费者 朱郑：把我们晾在那里，现在你们记者一来，立马跟我说马上领导过来了，你不能这样子对付我们消费者的呀。

横山桥汽车城宝马4S店市场经理 刘晓成：前期都是销售部的同事来跟他沟通，朱女士的这些诉求我们还要再进行进一步的协商。

刘晓成说教，车价在不同时间段，不同地区有些差异呢也是正常个，他们也没回避退差价的问题，实际情况是，加上他们赠送个赠品，核算成本下来，确实是相差不大了。

横山桥汽车城宝马4S店市场经理 刘晓成：肯定是受供求以及价值规律所影响，价格肯定会有一个波动的，可能订车时间的一个不同，也有可能是一个订车地域的不同，肯定会造成一些的差距。我们这边在他朋友的基础上多给朱女士赠送了五千元的卡，并且还送了一个定速巡航，肯定计算我们成本，肯定都是一样的呀。

诶，道理不是这样个，赠品是你们的促销手段，囊为好算在车价里呢？最后，刘晓成说教，他会尽快和公司领导反映实际情况，争取给朱郑一个圆满的处理方案。

横山桥汽车城宝马4S店市场经理 刘晓成：没有说不退，退肯定是会退的，公司肯定也会有公司的流程，这个也希望大家能够理解。

发稿前，朱郑打电话来说教，4S店已经退了3000元行车记录仪的钱，并且赠送了2000元保养券作为裸车差价的补偿，她也接受了这种处理方案。在这里波波想说两句，俗话叫“没有金刚钻，别揽瓷器活”，搞促销也是这佬，“全年比对退差价”，这承诺是打得响当当的，但是既然打出去了，就要说到做到，否则就是搬起石头砸自己的脚，要晓得，现在的消费者可不是这么好糊弄的。