进入旺季，三亚旅游业遭到一些消费者投诉，当地主管部门也开始加大严查力度。11月27日，三亚市旅游管理部门披露，近期查出两名未获得相关资质却从事导游活动的“黑导游”，相关涉事导游分别被处5日、15日行政拘留。
据了解，11月9日，三亚市旅游质量监督管理局执法人员在亚龙湾海底世界查获一名旅游团带团人员涉嫌未取得导游证提供导游服务，立即将其移交三亚市旅游警察支队处理，并对委派该人员带团的三亚海之国旅行社展开调查。经查实，朱某铭未取得导游资质使用伪造证件带团，三亚市旅游质量监督管理局对其处以2000元罚款，对海之国旅行社处以1万元罚款；三亚旅游警察支队对朱某铭处以行政拘留15日。
此外，11月25日，执法人员在玫瑰谷发现带团导游周某成所持导游证照片不是其本人。经核实，周某成未获得导游资质，其带团时所持证件为他人的导游证。三亚市旅游质量监督管理局立即将周某成移交旅游警察处理，同时对委派其带团的心旅途旅行社展开调查。目前，旅游警察支队已对这名“黑导游”处以行政拘留5日。
据悉，进入旅游旺季以来，有不少消费者因不能预约到理想的住房，有些消费者因验证码过期不能退款等原因，与三亚旅游企业发生纠纷。对此，三亚旅游警察支队也开展旅游旺季综合整治工作。11月14日-25日，旅游警察共查处无证驾驶“三无”快艇非法载客、散发虚假旅游传单、强揽客人到海鲜店消费、冒充正规导游带团等涉旅治安案件15起，行政拘留18人，查获“三无”摩托艇5艘、“三无”快艇1艘。 |
