为处置采用虚假身份信息注册网站账号、盗用旅客身份信息虚假占座和囤积倒卖客票非法牟利等违规行为，今年1月起，南航将推行电商平台客户诚信管理体系。
南航表示，将对南航网站、移动客户端等电商平台的用户行为进行识别和记录，这些行为包括产品订购、服务订制等。凡是被确认为有非诚信行为的用户、有非诚信行为企业的主要管理者，即被纳入非诚信用户名单。
据悉，非诚信行为包含但不限于以下范围：使用虚假的或盗用他人的身份信息、电话号码或邮箱注册电商平台账号；通过各种手段恶意虚占航班座位、哄抬票价；窜改南航客票使用条件骗取旅客高额机票变更、退票差价；虚开发票骗取差价、开具假发票蒙骗客户；购买、代购联程客票后弃程使用；使用他人身份信息、手机号码等注册南航会员，并利用此账号在南航电商平台囤积倒卖客票；互联网平台商为个人及企业囤积倒票提供便利条件等。
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