预估28元实付近200元 T3出行让人“有点懵” |
| 时间：2026-09-16 20:42:40 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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打车出行是不少市民出行的日常选择。不过近日，吕先生却为此烦心不已：他使用T3出行打车时，竟然遭遇司机绕道行驶，车费从预估二十多元涨到了近200元。吕先生多次联系平台都没得到妥善解决。
乘客
吕先生
一共花了三个多小时，绕了一圈，平台预估价格只有20多块钱，但花了190多元。
8月29日晚上10点左右，吕先生在大学新村二区南门通过T3出行平台打车，前往横林天和商务酒店。车辆行驶过程中，司机选择了走高速，然而当导航提示驶离高速匝道口时，司机却找不到出口。
乘客
吕先生
他东看西看也没看到，车就一直往前开，最后没办法司机把我带到江阴那边，在江阴那边还充了半个小时电，之后把我带回横林。
对于绕路原因，司机称是导航问题，让吕先生找T3平台沟通。吕先生当即在平台上进行了报备。到达目的地后，扣除优惠，车费显示高达199.4元，而此前预估价格仅约28元，于是吕先生拒绝支付。第二天，T3出行客服回电表示，会核实后对司机进行处罚，但对于车费问题，对方说只能赔付10元或20元优惠券。吕先生明确拒绝了该方案后，客服称向上级汇报，结果一周过去了，没有任何回复。
乘客
吕先生
我说不管是平台导航原因还是司机原因，处罚是你们内部的事情，我也不要求你赔付，耽误我这么长时间，最起码要给我按照预估价。
吕先生说，他事后多次尝试联系T3出行人工客服，过程都极为曲折。
乘客
吕先生
平台人工客服太难打了，就像机器人一向说处理不了，向上面反馈反馈也没有消息
采访当天，吕先生与记者多次致电后，终于再次联系上了T3出行人工客服。
平台电话采访
乘客
吕先生：之前我已经反映过这个事情。
T3出行客服：给您申请了一张¥40的优惠券，这个订单我们这边需要进行核实。
记者：过去一周了，为什么还没查清楚？
T3出行客服：因为刚才我打司机电话没有打通，所以帮你反馈到高级专员，24个小时会给你答复。如果司机存在绕路的话，会帮客户恢复下单价格，对司机进行扣分罚款。
记者：那有没有司机说的平台导航问题？
T3出行客服：我这边不清楚，所以说这边需要反馈高级专员进行核实。
目前，T3出行平台已经把车费恢复至当时的预估价，经过优惠抵扣，最终吕先生支付了21.4元。
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