横林镇：“围坐恳谈”解外卖“卡餐”难题 |
| 时间：2026-09-02 20:38:28 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近日，横林镇综治中心针对外卖骑手反映的商家“卡餐”致使送单压力陡增的问题寻找应对之策。一场“围坐恳谈”，谈出了多方共赢。
在“盛有爱
聚蜂堂”暖心驿站，横林镇综治中心工作人员、社区干部、商家代表和外卖平台负责人再次围坐一桌，针对此前的外卖“卡餐”问题解决情况进行阶段性复盘，确认前期措施是否持续见效，各方是否继续照此执行。潮悦荟商业综合体位于昌盛社区，全镇八成以上的外卖订单从这里发出。今年以来，骑手们关于外卖“卡餐”的投诉量居高不下。
横林镇昌盛社区党总支书记
陶俊烨：我们向综治部门反映，再联合外卖小哥、相关人员一起坐下来协商，确定今后过程中，首先商家把出餐时间内部管控好，优化、缩短，平台公司对外卖小哥自身的工作行为也规范化。
经过初次商讨，几家“老大难”商家捋了一遍流程，没增加一分钱成本，出餐速度明显改善。
淘宝闪购横林站站长
宁文宇：不会很多骑手盯着一个商家说他家卡餐怎么样的，还有一点最起码来讲骑手进店里询问的时候，有人会跟你讲，就说这个菜还需要多久，之前就是没人搭理你。
此次调解过程中，横林镇“‘骑’心调解
同行共治”项目首批聘任的“调解骑士”也参与其中。通过线上即时响应、线下精准普法、实战化调解实训等方式，骑手们正逐步提升调解能力。
横林镇综治中心专职调解员
陈刚：我作为其中一名导师，我们也是想让骑手共同参与进来，看我们专业的一些人员是怎么样去化解一个矛盾。自从这个项目成立之后，那我们把我们的电话都是给了小哥，我们跟他说的是24小时之内，你都可以通过电话，跟我们进行一个沟通。
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