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日前,市民徐雪峰给我们栏目打来电话,称其还车到租车公司时,遭遇了“提灯定损”,被要求赔偿1500元。来看报道。 镜头前的这辆比亚迪秦PlUS是今年1月份徐雪峰从常州乐驾汽车服务有限公司租的,当时付了6500元定金和押金,4月7日,其到租车公司还车时,被告知需要赔偿1500元车损费,原因竟然是借车时车上有几处损伤没有拍照证明,这让徐雪峰无法接受。 徐雪峰 比如有米粒大小的掉漆,我也是乍一眼没看到,他说你走近点看,很过分的要求是他说你提供当时租车的时候拍下来的证明,证明你租车的时候这些损伤已经存在了 事后,徐雪峰拨打了110、12315等热线电话,但事情没有任何进展。为进一步了解情况,记者陪同徐雪峰来到常州乐驾汽车服务有限公司。工作人员表示公司有明确流程,提车时都会提醒顾客拍照验车。 常州乐驾汽车服务有限公司
工作人员 定损就是按照他之前拍的照片,新增出来的伤就算他的,拍出来了就是我们承担 记者:具体要怎么拍呢 常州乐驾汽车服务有限公司
工作人员:让他自己边边角角都拍清楚,然后把车子顶起来拍清楚 徐雪峰的遭遇是个别现象还是行业暗规?记者随后以租车人身份进行了调查。 租车公司1:有的人租车感觉这家比正规的要便宜点,等到退车的时候就不便宜了 租车公司2:最近很多司机反映押金退不到,他们都在起诉的 随后,记者联系了天宁区市场监督管理局红梅分局,工作人员表示,因徐雪峰在租车期间从事了运营生意,该纠纷不属于其管辖范围。那么,徐雪峰该如何维权?我们来听听律师怎么说。 江苏石城(常州)律师事务所律师
邵益刚 作为经营者来讲要诚信经营,如果因为消费者可能的疏忽,在这个过程中不诚信侵犯消费者合法权益的话,是要承担相应法律责任,甚至构成合同诈骗等承担相应刑事责任 截至发稿前,徐雪峰已被租车公司扣了1500元车损费,目前已准备向法院提起诉讼。
编后:租车“伤痕经济”潜规则,如何破? 当“打灯收车”成为一种牟利手段,当小伤痕被标出高价,消费者失去的不仅是押金,更是对行业的信任。租车市场要健康发展,不能指望每个消费者都练就“火眼金睛”,更不能靠消费者的疏忽来养活。真正需要的,是经营者的“良心标尺”,是监管部门的主动作为。
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