生活连线：《重构信任 消费“质”光》“价格反差”引纠纷 市监介入解心结 |
| 时间：2026-03-18 20:41:53 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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来看3·15系列报道《重构信任
消费“质”光》。近年来，老年消费需求日益增长，诱导式消费问题也时有发生。区市场监管局西太湖分局就成功调解一起高价净水器消费纠纷。
2025年8月，市民王先生在一家电经营部参加健康讲座后，花2980元购买了一台净水器。商家宣称原价5980元，限时优惠仅2980元。可子女上网一查，同型号净水器官方售价仅598元。面对近五倍的差价，王先生质疑商家欺诈，向12315平台投诉，属地市监部门迅速介入处理。
（电话采访）王先生儿媳
李女士：他们推销的时候也确实没有说清楚，也没标价，我们就觉得老人肯定被骗了，我们很生气，他们（市监部门）动作是挺快的，没有过多久就上门去核实。最后商家上门给我们解释，说网上低价的是翻新机，最后我们知道没有买贵，心里也踏实了一点。
区市监局西太湖分局一级行政执法员
张超：通过现场核查，确认商家没有明码标价、涉嫌虚构原价的问题。一方面针对核查的问题依法处置，依据相关法规责令商家立即整改，并要求他们对产品性能、价格构成向消费者做出真实说明。最后经多次沟通调解，商家主动上门解释产品差异并赠送小家电致歉，促成了双方的和解。
据介绍，本案虽未构成假货欺诈，但商家利用老年人对健康的迫切需求和价格敏感心理，虚构原价、营造“限时优惠”假象，侵害了消费者的知情权和公平交易权。护航银发消费是建设诚信社会的重要一环，市监部门将持续聚焦讲座营销、会议营销等模式，加强风险提示与普法宣传，帮助老年人提升防范意识，守好“钱袋子”。
区市监局西太湖分局一级行政执法员
张超：老年消费者要注意购买大额商品前多与子女沟通，不要轻信讲座推销，尤其是夸大和诱导的话术；多渠道比价；同时保留票据和宣传资料，便于日后维权。我们也倡导子女多关心父母的消费心理，帮助他们识别消费陷阱，普及防骗知识，共同守护好老人的“钱袋子”。
编后：银发消费不是“收割场”
监管关爱须“双护航”
近五倍的价格差，险些让老人为“健康”交了“智商税”。所幸市监部门及时介入，不仅厘清了事实、化解了纠纷，更让商家明白了诚信经营的底线。这起案件也再次敲响警钟：银发消费不是“收割场”。面对花样翻新的讲座营销，老人需要多一分警惕，子女需要多一分关心。只有监管发力、家庭关爱双管齐下，才能让老年消费真正安心、舒心。
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