《生活连线》格斗健身课低价促销 市民退课难 |
| 时间：2025-12-11 20:20:19 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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日前，格斗健身爱好者常先生向《生活连线》栏目反映，自己在线上团购的某搏击馆格斗健身课程遇到了退款难的问题。一起来看。
市民常先生是一位初入格斗健身圈的爱好者。今年9月，他在抖音平台看到某搏击馆推出的团购活动，价格为688元，包含半年内30次的多人课。
市民
常先生：
吸引到了我，价格很便宜。他说这个不是为了赚钱，（帮大家）锻炼锻炼身体、运动运动、减减肥的，顺便也好交点朋友这样子。
10月开课后，常先生与朋友到店一同体验。朋友因为体验不佳，随后通过抖音平台成功退费。而常先生在与平台人工客服的交流后，退费失败。商家与平台间陷入了互相推诿的情况。
市民
常先生：
打电话问老板，老板说：我们钱没到账，你不应该问我，你应该找抖音平台。抖音客服叫我跟老板沟通，他们就你推我，我推你，搞得一直退不了。
因退费未果，常先生与商家协商，将688元的团课权益转换为两节私教体验课。在体验过后，他感觉老板专业且认真。于是常先生通过微信支付了4080元，购买了该搏击馆的15节私教课。
市民
常先生：
我另外花了100块钱，要求老板带我。他中途来一个，老板没空，弄了一个员工带我。
常先生因为上述的服务质量问题，要求退还剩余课时费用。而商家提出，退款需扣除总费用4080元的30%作为“手续费”。常先生认为该比例过高，且行业惯例应不高于20%，计算方式也不合理。对此，记者联系到了该搏击馆的老板。
（电话采访）搏击馆老板：
抖音的钱我没有提现，你自行去申请退费就行了。（平台）冻结一两千块钱，我也给他看了。是非常合理，抖音上收取的就是30%的手续费。招生老师要钱的，然后代课教练要钱的，对不对，财务损耗要钱的。我报名的时候就跟他讲了30%（的手续费）。
最终，双方达成协商如下：价值688元的团课课程，如若不能从平台退款，将仍由常先生本人来上课上完；价值4080元的私教课程，扣除手续费，退费未上完课程的408元。
本次纠纷中，双方未签订纸质书面合同，交易全由线上完成，与30%的手续费是否合理，是纠纷的关注重点。为此，记者咨询了相关律师。
江苏石城(常州)律师事务所律师
邵益刚：
电子数据（聊天记录）能够证明双方达成了一致的意思表示。那么可以认为合同成立，而且双方都要受此约束。法律约定违约金的话，理论上来讲，如果违约金不是过高或者过低的情况下，一般法律都会对此进行保护。大家都作为消费者，在签订合同的时候要充分注意，尽可能的要签订书面的合同，从而保护自己的合法权益
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