“小武”“小进”开启“数字网格”新模式 |
| 时间：2025-11-07 21:22:17 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近期，武进区区域社会治理现代化指挥中心在全市率先上线了“武进区基层智能治理服务平台”，依托“小武”“小进”AI智能体，开启网格“数字”治理服务新模式。
湖塘镇府东社区商户
羊凯：紧急的问题我会在群里直接问“小武”，他的回答一般比较快，能够少跑一些路，回答的问题也更精准。
最近，湖塘镇府东社区商户羊凯发现，社区微信群变得格外“聪明”。对于他提出的“安装充电桩所需材料”的疑问，Al智能体“小武”很快便作出了详细解答。羊凯享受到的“秒回”咨询体验，正是得益于全新上线的“武进区基层智能治理服务平台”。
平台依托“小武”“小进”网格IP形象，集成前沿AI模型技术，成功打造了集“智能客服、民情收集、信息发布、工作辅助”于一体的全能型数字网格员，不仅可为居民提供7×24小时在线的即时响应，还能自动识别敏感词汇、热点诉求或潜在治理风险，第一时间向对应网格员推送事项详情和预警信息，并给出处置建议，为网格员减轻了工作负担，又实现数字化高效治理模式。
湖塘镇府东社区网格员
杨飞：通过“小武”“小进”进入居民微信群，拉近了我们跟居民之间的互动，可以提高我们40%左右的工作效率，让我们把更多的时间投入到走访过程中去。
目前，平台已完成全区11个镇街、1300余个网格微信群的部署，覆盖居民超过18万户。管理员在平台端即可精准筛选目标群组，将反诈宣传、政策公告、消费提醒、天气预报等信息一键群发至千家万户，实现信息高效、精准传递。自试运行以来，平台已累计处理政民互动6万余条。
区社治中心网格管理科负责人
蒋清松：下一步“小武”“小进”智能体将从深耕知识库、打造数据大脑、拓展服务场景等方面升级，进一步提升社会治理精准性和服务民生宽广性。
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