坚守“武”限精彩 燃气人：服务“不断档” 守住“烟火气” |
| 时间：2025-10-02 20:24:07 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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国庆佳节，当市民忙着出游团聚时，常州新奥燃气95158客服热线的办公区内，始终保持着忙碌而有序的节奏。这群“不打烊”的燃气守护者，用坚守岗位的方式，为祖国生日献上最质朴的祝福。
早上八点，常州新奥燃气95158热线接线大厅内，坐席员凌颖早已到岗，仔细检查系统设备、核对值班表。很快，她接到了第一个电话。
常州新奥燃气呼叫中心坐席员
凌颖：就是日常家里要通气了，就是表已经装好，开通要使用了
凌颖一边耐心安抚，一边快速在系统中查询用户信息，并与对方确认通气时间。电话刚挂，很快就又响了。
常州新奥燃气呼叫中心坐席员
凌颖：家里维修 报装，咨询营业厅的业务，还有家里要装表
通气，要改管，多的时候（每天）一百多个电话在国庆期间都进行排班，四人白班一人夜班，坚守岗位责任重大，确保业务的正常有序开展，保证城市燃气的安全稳定运行
节日期间，常州新奥燃气假期服务“不打烊”，定安路营业厅正常营业，燃气抢修维修人员24小时待命值守，150余名一线运维人员放弃与家人团聚全力做好气源调度、隐患排查、入户安检等各项供气保障工作，随时为市民做好后勤保障。
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