生活连线 新手机出故障 退货遭卡壳 |
| 时间：2025-03-29 22:23:59 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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再来看一起消费维权纠纷。2月22日，市民杨政伟通过拼多多平台花1649元购买了一部荣耀手机，还没用上一天就出故障了，想要退货也没那么容易。
杨政伟
打电话时的界面，后面的APP、闲鱼、众包等所有图标都会显示出来
才买的手机就出现透图现象，杨政伟立即与拼多多平台、商家取得联系，并提出退货要求。但商家表示，需提供证明手机存在问题的检测报告才能退，并推荐了荣耀官方授权服务中心新天地公园店进行手机检测。既然这么说，杨政伟也照办了，可3月14日拿到检测报告那一刻，他傻眼了。
市民
杨政伟
本来就存在的问题，为什么给我写成无法复现，上面检测无异常，正常现象无法换机，你为什么要给我备注这些东西
对此，该店店长潘吉浩解释说，他们对手机硬盘进行了检测，并未发现问题。但对于记者的采访，潘吉浩当场拒绝了。
荣耀官方授权服务中心新天地公园店店长
潘吉浩
我们会做记录，然后有专门的人跟您对接，给您回复的
随后，杨政伟拨打了110和12315，经过多方协调，店方表示愿意重新对手机进行检测，并协助消费者办理退机事宜。后续情况如何，本栏目将跟踪关注。
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