《武融观察》打好社会工作“组合拳” 共绘基层治理“同心圆” |
| 时间：2025-02-23 21:38:57 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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社会工作是构建和谐社会、促进民生福祉不可或缺的一环。2024年，武进区委社会工作部坚持党建引领，加快推进基层治理体系和治理能力现代化，用小切口撬动基层治理大提升，一起来看今天的《武融观察》。
在社会经济发展中，“小个专”经济体是一支不可忽视的力量。位于洛阳镇中心的洛东社区聚集了全镇60%以上的“小个专”经济体，辖区内的珠光街店铺云集。“小个专”点多面广、人散事杂、流动多变，是基层治理的短板弱项。
洛美珠光社会工作志愿服务总队队长
姚一熊：以前我们街面上停车位是比较少的，很多人把车停到商户的门口，一方面，给消费者要进店有一些困扰，另一方面，停在门口的台阶上，对于行人过往也是存在安全隐患。但是我们不知道向哪个部门传达。
面对多元复杂的“小个专”治理难题，洛阳镇开拓共建共治共享的社会治理新格局，由洛阳镇综合行政执法局党支部牵头成立“珠光红盟”功能性党支部，101家商户积极报名，成为首批志愿者单位。成立后，党支部首先对街区商户的需求进行摸排，以功能性党支部为链接资源途径，志愿服务队为服务供给载体，工会联合为凝聚力提升保障，打通基层治理“神经末梢”。
洛美珠光社会工作志愿服务总队队长
姚一熊：有一个沟通的形式和组织，大家可以把自己的需求，或者是上级部门对我们的要求，大家一起沟通，讲得清楚一点。在综合执法局
住建局等相关部门的协调下，新增了一个停车场，新增车位将近200个，就解决了街边停车难的问题。
从最初的101户商户为纽带发展至今，“珠光红盟”功能性党支部已扩展至洛阳集镇区全覆盖，党支部共聚集党员88名，“党员中心户”65家，“小个专”参与主体1218家，成立志愿服务队11家，同时设立6大便民服务点，参与共建党组织15家，以多元共治引导全民共享。
洛美珠光社会工作志愿服务队队员
刘小鑫：（便民服务点）夏天的时候给环卫工人加点水，夏天开了空调，也会叫他们过来坐一会儿，给点水喝，提供一点力所能及的帮助。包括上次刮大风，压倒了很多树，我们第一时间打电话问是不是要到哪里去把树扶一下。大家都会主动的，做这些好事。
武进区市场监管局洛阳分局副分局长
马会：我们这里有一个消费维权站，针对珠光街上的消费者投诉我们会提前介入，尽量能够把消费矛盾化解。包括我们每年的计量器具的鉴定，我们也是邀请了计量所的专家直接到现场帮他们鉴定秤，包括黄金店，眼镜店等，用到的计量器具，也是极大的给他们提供了方便。
2025年1月，在中共江苏省委社会工作部、江苏省精神文明建设办公室、共青团江苏省委共同主办的2024年江苏省志愿服务项目大赛中，洛阳镇的《珠光“益”熠——点亮基层善治》志愿服务项目从全省200多个项目中脱颖而出，获得二等奖。这份极具分量的荣誉，无疑是对“珠光红盟”基层治理成果的高度认可。
洛美珠光社会工作志愿服务队理事
姚师：我觉得我们小个专商户加入到珠光红盟还是蛮自豪的。有了这个组织，就相当于有了一个平台，让我们去参与进来。形成一股绳的凝聚力，把洛阳共同建设好。
为深化新时代党建引领基层社会治理，进一步创新基层治理和服务体系，近年来，武进区委社会工作部还积极探索“全科社工”服务新模式，通过梳理一批高频办理事项及流程，培训一批全科全能社区工作者，解决一批社区治理难题，真正让群众办事“只进一扇门，只找一个人，办成所有事”。王虹是湖塘镇湖塘社区第三网格专职网格员，穿上工作服，坐进社区全科社工服务窗口工位，便开始了一天的忙碌。年前，武进人民商场社区食堂“老年助餐点”投入使用后，经常会有老年居民来社区咨询就餐事宜。
湖塘镇湖塘社区全科社工
王虹：因为（有些）政策涉及到一些专业术语或者专业的名词，他可能没有办法非常理解，我们要用他们能够理解的话语去跟他们解释和沟通工作。包括助餐，慰问关心，包括文化惠民，所有方面的政策传到他们的手中。
湖塘镇湖塘社区居民
周胜乾：我们湖塘社区的社工真好，热情招待，要问的事情有问必答，服务态度真的好。
上面千条线，底下一根针。社区工作纷繁复杂，以往，社区工作者按照条线分工，民政、社保、残联等每个条线都有专人负责。但是当某个岗位人员不在，其他岗位人员无法接替该项工作，居民就会跑空。如今，“全科社工”打破了专人专岗工作模式，居民保险、退役军人事务、社会救助……居民无论有哪方面的服务需求，只要来到社区服务中心，通过全科社工一个人就能搞定，大大提升了办事效率。
湖塘社区全科社工
王虹：每一个部门有什么便民利民的政策，我都会自己主动的去关注。等到居民来咨询的时候，我就能够做到心中有数，那另外一方面我觉得需要拓展自己一些跟居民沟通的能力，所以我也在学习这方面沟通的技巧，也是为了帮我们更好的去服务居民。
目前，全区已有10%的社区创成“全科社工”服务示范窗口，推动社工向网格集中、服务在网格进行、问题在网格解决，全面提升党建引领城市基层治理水平。
武进区委社会工作部基层政权和社区治理科科长
韩世勤：2024年，我们选树了21个常州市级全科社工服务窗口和9个区级全科社工服务窗口，打通为民服务的最后一米。
经纬律动，华章日新。下一步，武进区委社会工作部将继续推进社会工作领域改革与创新，努力打造党建引领基层治理的“武进经验”，绘就武进社会工作的崭新蓝图。
武进区委社会工作部基层政权和社区治理科科长
韩世勤：2025年，我们将开展珠光路径五个一党建引领基层治理品牌的发布和推广，然后在全区各镇级层面全面推进，让品牌在基层治理和服务方面闪光发亮，在党建引领基层治理的工作方式方法上，我们进行挖掘和培树（典型），打造基层治理的武进样板。
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