《武融观察》区总工会：建成103家工会驿站 打造“15分钟职工服务圈” |
| 时间：2025-02-02 20:36:47 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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工会驿站是工会组织服务职工的前沿阵地。去年以来，区总工会坚持以解决户外劳动者“急难愁盼”问题为导向，持续丰富驿站服务内容、提升驿站服务质量，让户外劳动者在便利服务中感受工会的温暖与关怀。
自2016年5月启动工会驿站建设以来，全区已有103个工会驿站散落在街头巷尾，为户外劳动者送去急需和便利的服务。
环卫工人
崔立芹：这里24小时都开门，累了就进来休息喝水很方便。
出租车司机
刘夕琴：这里的工作人员对我们也挺好的，挺热情的。我们渴了有热水喝，饿了有点心吃。
崔立芹和刘夕琴提到的地方就是辉湟工会驿站，位于湟里镇中心，距离货车司机停车场仅有100米，60多平方米的驿站总是人气很旺，为了更好服务新就业群体，湟里镇总工会还将工作人员的办公地点也搬到了这里，真正实现了服务零距离。
湟里镇总工会主席
庄明霞：我们就对在这里休息的户外劳动者发放了需求问卷调查表，然后就是集中反映在几个方面，就说一个是服务时间要延长，然后就是服务内容要增加，后续我们就改为全天24小时的服务。
为了更加便捷、智能地服务广大职工群众，2024年，全总开展工会驿站“新双15工程”，重点在提高工会驿站的服务质量与内容、增加开放时间上下功夫，积极向8小时之外延伸服务。区总工会积极响应，深入推进工会驿站服务改革，规范化、普惠化扩大驿站的覆盖面，在设施配套、优化服务、完善制度上下足功夫，去年新建工会驿站22家，9家改造提升为24小时智能化驿站。
湟里镇总工会主席
庄明霞：增加了每月9号的免费理发，每月20号的心理咨询辅导，然后联系了爱心企业，捐助爱心食品，能够做到让所有的户外劳动者把这里当做自己不光是身体休息的家，也是心理休息的港湾。
饿了么骑手蔡克浪常年配送牛塘镇附近的外卖，他时常来的这家驿站叫作“竹缘驿站”。“竹缘驿站”位于牛塘镇湖滨新街商圈，是一家集休息、阅读、如厕等多项功能于一体的工会驿站。宽敞明亮的空间里不仅有沙发、雨伞、微波炉、饮水机等基本用品，还贴心设立了“倾听窗口”，让外卖小哥们有了一个分享趣事、倾诉困难的渠道。
饿了么牛塘站站长
蔡克浪：一个避风的港湾，一个很温馨的感觉，像家一样。我们其实好多骑手，以前都是在马路边停在车子上面休息，现在可以到这个驿站，非常非常方便。
据悉，牛塘镇总工会在完善驿站基本服务功能基础上，还整合共建单位和社会资源，常态化开展送爱心餐、送法律维权等公益服务，提升驿站的使用率、吸引力和影响力，坚持每年开展“送清凉”“送温暖”等专项活动，2024年以来，全区工会驿站共开展各类公益服务活动152场次，累计服务职工达10.3万人次。
牛塘镇党委委员
总工会主席
刘丽芬：我们的这家驿站也是得到了我们周边商户的一个大力的支持，当中有7家餐饮单位也是推出了我们的爱心套餐。下一阶段我们还是会再选择合适的地方，进一步来拓展我们这个工会驿站的阵地。
如今，越来越多的新业态新就业群体被社区聘为兼职网格志愿者，而工会驿站更是成为了他们的工作阵地，社区工作人员还会在此轮值，倾听小哥的反馈，以此了解居民需求，及时掌握网格动态。
牛塘镇竹园社区工作人员
蒋光全：我们的户籍人口有2000多人，常住人口有1万多人，店铺有好几百家，日常工作还是比较繁琐的。二十几名小哥作为一个兼职网格员，大大弥补了我们基层治理的力量。他们能够第一时间了解情况，然后上报社区，我们会及时跟进处理这样的情况。
随着驿站覆盖面逐步扩大，如何同步做好管理工作？区总工会建设了覆盖全区的工会驿站信息中心，通过一块屏幕，即可实时获取每个驿站的周边环境、内部状况和人流量等信息，通过与信息中心视频连线、交流互动，可以及时掌握驿站运营情况，并对驿站内的突发状况进行精准研判预警，护航驿站平稳安全运营。
区总工会权益保障部部长
陈伟平：我们要扩面，就是加大对我们15分钟之内的驿站的建设，就是要把我们布点进一步优化。我们要做好赋能这项工作，加强服务，我们服务要更加精准，比如说马上天冷了，我们要在天冷的时候送点羊汤，送一些我们取暖保温的物品等等。
如何让工会驿站运行得更好？区总工会坚持建管用结合，在提质上下功夫，对已建站点加强运行管理，防止出现建而不用、用而不管等情况，健全工会户外劳动者站点建设推进、检查督导、运营管理等制度，不断推进工会驿站建设；同时建立和完善激励机制，加强对工会驿站的管理和维护，让每一个站点都能充分发挥服务户外劳动者作用，推动工会驿站高标准、规范化建设。
区总工会权益保障部部长
陈伟平：下一步，我们武进区总工会将围绕数字驿站建设，建立在线服务平台，拓展了线上服务功能，提高业态服务效率，优化资源配置，增强服务质量，为工作决策提供数据支持，更好履行工会驿站的社会责任。
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