警民携手,枫警所巷;心理茶馆,茶香袅袅……近年来,湖塘镇长安大巷社区坚持和发展新时代“枫桥经验”,整合社区资源和警务力量,积极探索创建社警融合调解机制,创新打造“枫警所巷”品牌,推进社区治理迈出新步伐。 调解室现场,派出所民警、社区调解员以及待调解的居民正坐在桌子两侧,双方正在调解一起邻里宠物纠纷。周建飞是社区“巷人巷语”调解队的主力之一,也是居民身边的“调解达人”。现场,他不时地提出建议和解决方案,双方的情绪随着调解地深入不断缓和,最后纠纷顺利解决。 湖塘镇长安大巷社区治保主任
周建飞 调解工作不仅仅是解决表面上的矛盾,更要深入挖掘问题的根源,充分考虑双方的情感需求和实际情况。 湖塘镇长安大巷社区居民
马志强 这里的调解比较人性化,他们也比较专业,一有事情就可以来处理了。调解下来双方都很满意,这样处理很好。 周建飞介绍,社区辖区内既有安置小区、有商品房小区,也有工业园区,人员结构复杂,各类矛盾纠纷多而杂。为让“小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交,就地化解”,近年来,社区携手常州市公安局武进分局马杭派出所打造社警融合调解机制。今年,这一机制得到进一步提升。 马杭派出所民警
颜铧 采取互动模式,一方面我们可以通过居民向社区反映有这么一个矛盾纠纷,然后形成一个联调模式。另外可能(根据)社区居民有这么一个报警记录。这个矛盾纠纷当时没有化解成功的,我们也会一起递交到我们的社区矛调中心来一起处理。 为不断提升“巷人巷语”调解队的专业化、规范化建设水平,社区还邀请具备丰富调解经验和法律知识的专业人员加入调解团队,提供专业法律支撑。同时,加强调解人员的培训,提高其专业素养和调解技巧。前不久,由常州市高级职业技术学校、长安大巷社区及湖塘桥第二实验小学三方共建、联合打造的大巷心理茶馆也正式成立。 湖塘镇长安大巷社区副主任
袁春雨 “大巷心理茶馆”三方共建项目的运行,为社区调解工作提供了新的载体和平台,让社区治理有温度,有力度,有速度,从而提升居民的满意度。
未来,社区还将进一步联动镇妇联、城管、司法、环保等多部门进网格,拓展基层善治“朋友圈”,实现矛盾处置专业化,共筑平安幸福家园。
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