302助残专线 导乘服务暖心 |
| 时间：2024-11-20 20:29:00 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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对于残障人群来说，公共交通出行存在不少困难。近日，常州公交集团第五汽车分公司接到了残障乘客打来的感谢电话，究竟怎么回事，一起来看。
13日下午，一位残障人士上了302路公交车，驾驶员热心提醒其可以下载“江苏省无障碍地图App”辅助乘车。乘客在体验后觉得，确实解决了不少残障人士出行的“老大难”问题，于是专门拨打电话对驾驶员表达感谢。原来，302路公交是我区首条公交“助残专线”，车上不仅设置了无障碍上下车翻板、爱心座位、轮椅停靠区等，还装有助残系统。对于下载“江苏省无障碍地图App”的乘客，手机端会实时语音播报，驾驶员也可以根据提醒进行停靠。
记者
覃露露：进入软件，可以选择轮椅模式和视障模式，里面会有多种功能，点击“公交导乘”，根据站点选择“我要等车”，语音会播报车辆的实时行驶情况，并提醒上车。
302路公交驾驶员
顾鑫：我们车辆指示灯会亮，提醒我们有盲人需要上车，我们车辆进站以后外面的喇叭会播报302路已进站，盲人就知道车辆已经来了，等他上完车以后，我们再关门起步走。
同样，乘客在手机上预约“下车提醒”后，系统也会进行相应提示。
常州公交集团第五汽车分公司运营副经理
郭辉：302助残线目前有30辆车，上面都已经安装了这些设备，对所有驾驶员都进行了培训，如果接到信号应该怎么处理，怎么正确服务特殊人群。
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