烤肉店突然停电 损失谁来买单？ |
| 时间：2024-08-20 20:20:06 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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商铺营业灯火通明是很重要的，可是8月18日晚，位于万达商业街上的炭喜家黑牛烤肉料理店却突然停电了，顾客只能点着蜡烛吃烤肉，可把店长急坏了。炭喜家黑牛烤肉料理万达店店长
言彩虹：
六点多钟停了一下电，一会儿一个电工过来和我讲，你们家的电不多了，只有10度电了，马上就要全部停掉了，到七点多钟就真的全部停电了。
言彩虹告诉记者，8月18日晚上6点多店里突然停电了，由于万达商铺的电费是预充的，所以停电后她立马跑去物业想要充电费，结果却吃了个闭门羹。
炭喜家黑牛烤肉料理万达店店长
言彩虹：
值班人员没办法的，他们都下班了，你要交的话就明天交，交了之后才有电。如果明天再交，我还需要来跟你打这个电话吗？这种小问题你们都解决不了，那你们晚上在这里值班的意义是什么呢？
因为负责管理电费的工作人员下班了，而值班人员又表示解决不了这个问题，所以言彩虹在物业周旋了半天，也没能充上电。当晚，店里的顾客只能点着蜡烛继续吃烤肉，后续也没能再接待新的顾客。
炭喜家黑牛烤肉料理万达店店长
言彩虹：
平常（星期日）我们要接待80几桌，我们电脑里都有数据的，昨天（18日）只做了36桌，这个损失叫他们物业公司来承担，大概有6800元左右。
言彩虹表示，以往她每次都是算好了日子去充电费的，一次交5000元，大概可以用20多天。这次估计是天气炎热，空调用电量大了，导致电提前用完了。不过她认为即便自己存在疏忽，物业也应该有提醒商家的义务。那么，物业方是如何回复的呢？
深圳市万象美物业管理有限公司常州分公司工作人员：
下班的时候没有人，怎么给她充电呢？不可能24小时上班。这边商户都和他们讲过了，五点半下班了就没有人了。再说电表上没有电了，我们也不知道。我们是每个月20号左右抄一次电，如果中途觉得自己家可能没有电了，你可以单独叫工程帮你查一下，不够的话就赶紧充。
物业工作人员表示，前台张贴了充电服务的工作时间，上午8：30-12：00，下午14：00-17：30。晚上值班人员只负责安保和抢修情况，充电服务不在范围内，所以这次造成的损失只能商家自己承担。对此，记者也咨询了相关律师，律师表示该事件是一个内部管理约定的问题。如果物业告知了业主服务的工作时间，那么双方就应该遵循该时间。至于物业工作人员下班后不愿意给业主再进行充电，只能说物业没有做到人性化服务，但却不是强制行为。
看来，这事主要还是店方没能及时关注到用电情况，延误了充电费造成了后面的损失。但是，我想物业工作人员当晚能加个小班，帮商家把电给充上，应该也不是什么难事。你服务好了，业主满意了，最终的结果定是双赢。
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