瓷砖掉落砸伤居民 社区介入助调解 |
| 时间：2024-08-15 12:40:31 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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安全无小事，6月底，家住路劲城的沈洁接女儿放学回家，在等电梯时，11岁的闺女突然“遭袭”受伤。为此，她跟物业“交锋”了多次未果，无奈之下，只能求助于社区。近日，高新区北区香溢澜桥社区人民调解委员会介入，召集双方进行了现场协调。
事发地在路劲城四期13栋的电梯口。当时，业主沈洁的女儿脚被突然掉下的瓷砖砸伤，在带孩子前往医院治疗后，她第一时间联系了物业，但对方的态度让人恼火。
沈洁
等到处理的时候一推再推，推来推去…。
路劲物业综合主管
刘泉荣
我们对接保险公司，保险公司也需要你这些材料，她确实（实情）是这样，那我们该怎么样就怎样。
社区律师
她这个护理费要什么要求？（沈洁：那病假条不是证明吗？）
路劲物业综合主管
刘泉荣：你病假条是马杭社区卫生服务中心的
刘泉荣指出，对于非三甲医院开具的病假条，公司并不认可，沈洁开出的赔偿金额过高，特别是护理费和营养费。
驻社区律师：那我和你解释下
虽然伤者这块确实有具体的赔偿项目的，护理费、营养费都是可以的。但是，如果按照法院判决，护理费需要住院期间，如果不住院，需要有鉴定的东西。
路劲物业综合主管
刘泉荣
你只要提供有效的东西，我们都认…解决的话就一个道理，我们以事实说话
香溢澜桥社区工作人员
彭琳
你（物业）往上报，如果说3000元或者多少的（报不到），我们再坐下来商议，哪怕我（社区人民调解委员）作为中间人，我们双方再沟通，好不好？（好）
调解现场除当事双方外，还有社区工作人员、人民调解员和驻社区律师。在经过近一个小时的协调后，双方基本达成一致：由路劲物业向总公司申请赔付金额，若与沈洁要求的金额出入不大，则双方“握手言和”；若金额出入较大，则再由社区进行二次调解。对此，双方均无疑义。据了解，香溢澜桥社区常住人口为7500多户，共计26000余人，社区邻里纠纷、商住矛盾易发。近年来，为解决这些问题，社区利用人民调解委员会，不断完善调解功能，“一站式”调处矛盾成功率超过95%。
香溢澜桥社区工作人员
彭琳
那我们社区作为一个中间人，作为一个调解方，更公平公正，借助了律师的一些专业知识，那么帮助居民和物业一起更好地解决问题…今年以来的话，我们平均的话一周都有一到两次调解，那么从今年的1月份到现在为止，我们现场参与的调解已经超过30起了。
社区是我国为民服务的最基层单位，充分发挥其“老娘舅”功能，不但可以减少矛盾纠纷，也能提高辖区居民的幸福感。
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