新车到手五天 发现车顶有两“坑” |
| 时间：2024-06-06 20:32:17 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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我国新能源汽车产业正在飞速发展，利好政策频出。近两年，许多人在购车时选择新能源汽车，市民杨先生上个月就给自己换了一辆新能源汽车，可才开了五天，却发现爱车车顶居然有两“坑”。
车主
杨俊：
开过去之后贴车衣，贴车衣的人告诉我，车顶有缺陷，有凹坑。
杨俊告诉记者，5月25日他在薛家汽车城鸿蒙智行用户中心，购买了一辆问界M9，全部费用接近64万。五天后，杨俊想给爱车贴层保护膜，结果却发现不但车顶左上方有一处凹陷，车顶行李架上也有一处凹陷。想着自己提车后没有发生任何擦碰，所以杨俊怀疑这两处凹陷是提车前就有的。
车主
杨俊：
提车那天也没怎么注意看，它的车顶上一般也不会去注意到。5月30号，我过来了一趟，他们说这个问题跟他们没关系，他们不承认。我说我提车的时候有照片，我自己也拍了，照片上面已经很明显有那个凹坑。
根据提车当天杨俊拍的照片显示，该车的行李架上确实有疑似凹陷的地方，但是杨俊说车行的工作人员一口咬定这是拍摄时反光导致的阴影，并不是车子本身就存在问题。那么，这“坑”到底是拿车时就存在了，还是拿车后才有的呢？对此，薛家汽车城鸿蒙智行用户中心的工作人员并未表态。
杨俊朋友
问题是我们的责任还是你们的责任？对吧，有这个定性，我们再谈后面的事情。
薛家汽车城鸿蒙智行用户中心关爱经理
蔡林美
这个定性确实
我这边是不能去做定性，因为涉及到业务部门，他们谁去承担这个责任，会有相应的一些处罚。那这个我们就不去管了，反正你们作为用户中心的客户，以后还要维保的，不要把这个关系弄僵了。
蔡林美告诉记者，事发后他们也调取了店里的监控来确认是否是提车前车子本身出现了问题，但监控画面的角度并未没有清晰地拍到该车的车顶，所以他们也无法确定是自己的责任，但会积极配合车主解决后续的问题，并且免费帮杨俊修复车顶
薛家汽车城鸿蒙智行用户中心关爱经理
蔡林美：
我们去拿一些关怀类的方案给到您，我们为第一次的事情（态度）给您道歉，这样子的话，你心里也应该舒服一点。还有你说你不要做修复，或者你以后想修复了再和我们说，后面如果车漆有划伤或者其他问题，我们会帮你免费修。
对此，杨俊表示，新车不能进行维修，后续补偿问题还需协商。目前，他已经把该问题向市监部门反映。
车顶两坑到底是拿车时就有，还是拿车后才有，相信最终总能有个说法。不过，我们也要提醒消费者，车辆是大件商品，购买时一定得看清，特别是提车时，消费者验车一定要仔细，避免发生类似事件。
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