水是我们生活不可或缺的，但近日，家住湖塘镇采菱家园的袁琴芳却接到了自来水公司的停水通知，到底是怎么一回事呢？来看报道。
采菱家园居民 袁琴芳
（2022年）8月份 他们抄水表的过来 说你家的水表不得了 我下楼一看 那个水表真的暴涨
袁琴芳今年74岁，她告诉记者，自己住进采菱家园2幢已有20年了，每个月平均用水量在七八吨，每个月也只需缴纳30元的水费，可2022年8月份，自家的水费突然猛增到1500吨，这就导致她一下涨到一万多元，为此，袁琴芳找到物业和社区。大家仔细一查，原来接进袁琴芳家的入户水管破了个洞。
采菱家园居民 袁琴芳
这里是社区修水管打开的痕迹 一直查到这一头 查到当中有一个洞...也没有说是谁的责任...自来水公司月月来催水费 去年七月份给了一张通知单 说要停水…我的希望是 我想知道这个真正的责任是属于谁的 是我的责任 我一分不落 马上就去缴掉 不是我的责任 我一分不出
由于破洞的地方在户外，并非袁琴芳家中，她觉得这钱出的有点冤，所以她2022年8月份的水费就没有缴，其它月份都是缴清了。为了一万多元，袁琴芳曾多次前往社区和自来水公司进行商量，但一直效果甚微。那么，为何一直无法达成一致呢？记者首先来到采菱家园所在的社区，湖塘镇采菱社区。
湖塘镇采菱社区党委书记 沈伟刚
其实是需要我们社区和业主这边（需要进行协调）的事情…社区怎么帮她补这个钱呢？没有这个先例 因为小区里（同类情况的）不止她一家
社区表示会尽量帮袁琴芳进行协调，较少费用。那么，自来水公司又是什么态度呢？袁琴芳家的水费能不能缓一缓，或者通过协商，能不能少缴一点呢？记者又来到江河港武水务（常州）有限公司。
江河港武水务（常州）有限公司城区营业部经理 郑建一
作为我们公司来讲 我们是负责到水表 包括水表的两个阀门 前面的管子 （水表）后面就不是我们的问题了 后来社区主任也过来协商过 （针对）他反映的情况 我们也做了适当的减免
郑建一表示，自来水公司只负责水表前的管道，接入户主家中的一段户外管道，并不在其负责范围。考虑到袁琴芳的实际情况，他们已经做了适当让步，需缴纳的水费从一开始的一万多元降到了3200元，已经在最大程度上给予了优惠和减免。
目前，自来水公司本着人性化考虑，并未对袁琴芳家进行停水，他们希望通过双方协商来解决问题。