未成年人网游退费？首个标准来了！ |
| 时间：2024-05-29 20:35:14 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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欢迎回来。近年来，围绕未成年人游戏消费引发的纠纷屡见不鲜，相关问题一直争论不休。昨天，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，标志着游戏行业首个未成年人消费管理和退费规范终于来了。那么，具体退多少？怎么退？我们一起来看。
记者注意到，此次团标中对于相关争议情况均给出了明确的建议：网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后，网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。若网络游戏服务提供者已经依照法律法规，配置了防沉迷措施，但因监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责的情况，那么，网络游戏服务提供者应承担对应责任，建议责任比例为30%-70%，并由监护人承担剩余责任。若重复进行多次过错行为，可能承担全部责任。可以说，此次标准的提出，既标志着我国对于未成年人保护措施的进一步加强，也为家长们提供了更为明确的指引和保障。
多方共筑绿色网络环境，守护未成年人成长已成社会共识。我们也期待这个标准能够真正保护未成年人的权益，促进整个行业的健康发展。
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