我为“劳动”代言 客运值班员王丽莎：温情守护每一趟旅途 |
| 时间：2024-05-01 20:45:54 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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在繁忙的火车站里，总有一群身影默默守护着每一位旅客的安全与舒适，他们就是客运值班员，他们用专业和热情为旅客提供周到的服务。
上午九点，沪宁沿江高铁武进站的候车厅内已经聚集了不少等待乘车的旅客。客运值班员王丽莎正拿着喇叭，引导旅客检票，维持秩序。今年是王丽莎从事铁路行业的第10年，作为客运值班员，她要组织旅客运输，保证列车运行安全正点，为旅客出行提供服务。从旅客进站、候车、检票到上车以及组织上站台的旅客乘降、解答旅客咨询、帮扶重点旅客……王丽莎都会主动上前帮助旅客。
沪宁沿江高铁武进站客运值班员
王丽莎：从早上第一趟车开站，六点十分左右就开站了。因为客流量比较大，我们下班还会主动申请在单位里进行加班。大家上班都挺辛苦的，但是服务旅客，给他们一个温馨的旅途我们其实也觉得挺开心的。
铁路和其他行业不同，越在节假日时期，越是需要全员在岗。今年五一假期的客流以旅游流、探亲流和学生流较多，对于去年9月底刚刚正式运营的武进站来说挑战不小。面对大客流，王丽莎坦言“有压力”，但也做好了准备。
沪宁沿江高铁武进站客运值班员
王丽莎：我身边朋友休息的时候，我都要上班，但是也已经习惯了这种工作的模式。（家人）像他们也是比较理解我的。感谢家里人的支持，对我工作上面的支持、包容以及理解，希望旅客们在我们武进站享受美好的旅途。
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