新版《导游服务规范》实施 禁止导游强迫购物 |
| 时间：2024-04-05 20:11:18 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
|
新版国家标准《导游服务规范》于4月1日起正式实施。我们一起来了解一下。
新国标共8个章节，重点优化了导游服务内容要求。特别是在购物服务方面，规定导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动，不应向旅游者兜售物品或诱导、欺骗、强迫、变相强迫旅游者购物。对此，连线记者走访我区多家旅行社了解到，导游强行推销、强制购物的现象多发生在低价旅游团中。一些旅行社则表示，在协议条款中明确了旅游费用包含导游服务费，只有让导游劳有所得，才能最大程度地避免导游“吃回扣”现象的发生。
常州青旅武进营业中心经理
花成飞
根据国家旅游法，我们对导游是有配备固定工资的。我们不会让导游没有工资，去为了自己的利益，去损害客人的利益。保障了导游的权利，保障了客人的权利，同样也是维护了旅行社的权益。
光大国旅湾里店负责人
王萍萍
如果他选择了进购物店的产品和线路，那我们在签合同和办理手续的时候，都会写进合同的。我们日程安排，哪几个购物店，每个购物店需要安排多长时间，都是需要严格执行的。导游是不可以再擅自增加任何的购物店，包括在购物店里的时长，延长的时长是绝对不允许的。
此外，新国标还特别提出，在游览过程中，导游应注意旅游者动向，及时提醒旅游者如厕，特别关注老年人、未成年人、残疾人等特殊人群。
常州青旅武进营业中心经理
花成飞
我们每年的冬训，都会给导游安排一些服务技能的培训，比如说是一些急救。服务过程当中，除了本职工作之外的一些服务技巧，这个是增强导游给客人的一种安全保障。
在这里也提醒大伙儿，出游的话务必选择正规的旅行机构，这样才能玩得放心，玩得舒心。
|
|
|
