火车站频现“马大哈” 遗失物品如何寻回？ |
| 时间：2024-01-19 20:22:06 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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春运在即，旅客扎堆出行，最近火车站内每天都能接收到不少“马大哈”们遗落的物品。那么如果我们在乘坐火车时发现物品遗失，应该如何寻回呢？常州站客运党总支书记
周游：您要是发现自己在乘坐火车的过程中，丢失了你的遗失物品，首先我们可以拨打我们的12306客服电话，通过人工台来进行物品的查找。（也）可以打开12306的手机APP，有个温馨服务的功能，遗失物品查找，录入您的丢失物品。
在遗失物品查找的过程中，旅客需要提供所坐的车次、经过的车站和大概可能丢失的地点等相关信息。车站或列车在接到通知后，会按照旅客丢失的过程进行查找，无论找到与否，都会致电回复。
常州站客运党总支书记
周游：确定找到之后，有几种方式可以领取：比如说您丢的是电脑或是有现金的贵重物品，这个你要亲自到车站来领取；如果你丢的是普通的物品，比如说您已经从常州出发了，已经到了合肥下车了，我们可以车递，您自己到合肥站领取就可以了。第三个如果您实在不方便，那您可以用快递的方式，跟我们车站工作人员联系好，通过快递的方式把这个东西寄给您。
此外，身份证遗失的情况也是比较常见的，旅客同样可以通过12306手机APP的温馨服务：遗失物品查找功能寻回，录入身份证号码后，一旦系统比对成功，12306就会自动发送信息，告知身份证所在车站，旅客可自行前往领取。
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