聚焦双“十一”“拼时速 拼服务” 京东快递放大招 |
| 时间：2023-11-14 20:27:21 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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双十一电商大促如火如荼，对于快递公司来说，则是一次拼时速、拼服务的大战。今年双十一期间，京东物流提出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”三大服务承诺，其中包含了业内首个针对揽收端的时效承诺。
今天上午，记者来到位于滆湖东路的京东快递东华营业部，快递小哥张湄江正忙着整理快件，他主要负责御城小区、弘建一品等小区快件的收发，今年双11期间，网点的快件量出现了暴仓，所以他每天凌晨三点多上班，一直要到晚上九点过后才能下班，一日三餐都顾不上。
快递员
张湄江：
平时八九十件，百来件，双11最忙的时候，我们一天送了300多单，有时候自己备一些吃的东西，晚上忙完过九点，反正就是货送完为止
今年双11期间，京东物流不仅全面升级了电商仓服务，还在发货时效方面，实现24小时发货揽收，多地分仓客户最快实现次日达；在配送时长方面，将揽收到签收总时长控制在36小时以内。同时，提出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”“派送不上门必赔”三大服务承诺，其中包含了业内首个针对揽收端的时效承诺，受到了顾客的一致好评。
御城小区居民：不错，京东快递确实快的
京东物流常州综合负责人
李家吉：所有的揽收要一小时之内上门，所有的配送都要送货上门，对于全程的时效，包括揽收发出的订单，都要在时效内完成，不能超时，不能耽误客户的时间，生鲜的要求是到货四小时内配送，然后像我们还有特殊时效的服务，比如航空件，要比211件时效更快
一头连接生产，一头连接消费，接下来，京东快递将继续发挥一体化供应链服务优势，进一步优化送达时效，提升消费者与商家体验。
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