网约车“空返费”引热议 区交通部门严查乱象 |
| 时间：2023-11-02 20:18:25 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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最近，网约车司机额外收取乘客“空返费”的话题引发关注。多地有乘客反映称，在刚上车或快到达目的地时，网约车司机会告知乘客要额外支付返程等费用，且该费用不在打车软件显示，要求乘客扫二维码支付。对此，我区交通部门也展开相关行动，进一步规范行业秩序。
高校周边是网约车需求较大区域之一，下午两点，区交通运输综合行政执法大队西太湖中队来到常州大学西太湖校区附近，对在此的网约车展开了宣传和检查，告知驾驶员要严格按照相关规定进行载客以及收费，并对乘客进行简单普法，提高大家的防范意识。在此过程中，记者发现，不少乘客对于网约车通过平台收取合理费用都表示接受，但对于近期热议的乘客支付“空返费”，大家都认为不太合理，并且一致认为任何费用都应该通过平台收取。
乘客：可能会有所谓的黑车现象，拉到学校来要收多少钱，选择用平台支付的话能保证自己的人身安全，然后平台也是有规定的，多少公里是多少钱。乘客应该只支付过去的车费，这个问题应该由平台来解决，而不应该由乘客和司机私底下来解决。
驾驶员
陈海梅：有的到苏州或者到上海很远的地方，平台只有一块多钱1公里，跑不到两块钱1公里，也不说叫“空返费”，其实就是问人家要的回来的高速费，如果你不给司机来回高速费，司机没法去，总共跑那么一点钱。
说到“空返费”，网约车司机们也有自己的苦衷，做了4年网约车生意的陈海梅告诉记者，“空返费”一般不会收取，因为按照规定，他们不允许跨市载客，对于自行接单的司机，只能与客人私下沟通，她希望行业内严格按照相关规定执行，不要对行业造成不好的影响。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租车发票。网约车费用采取市场调节价，由平台即经营主体负责定价。
区交通运输综合行政执法大队西太湖中队副中队长 张志鹏
违规收费这种行为导致我们整个网络预约出租汽车这个行业的乱象，如果接到相关投诉，我们肯定要到一线去进行调查，发现确实有相关情况的，第一我们是对当事人按照相关法律法规进行处罚，然后让他们退还相关的违规的经营费用，第二是对平台进行约谈，让他们落实自己的安全管理规定，对他们的收费标准收费项目要完全进行公开。
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