南都“壹+”人 调“和”万家心 |
| 时间：2023-10-27 20:28:51 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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所谓家和万事兴，社区作为居民的大家园，和谐的生活环境最抚人心。近年来，湖塘镇南都社区积极借鉴新时代“枫桥经验”，创新提出“235N”模式，创建了“壹+和”家事调解工作室，并于近期获评常州市优秀调解工作室。
一大早，南都社区“壹+和”家事调解工作室迎来了几位居民，反映近期小区停车问题，在社区妇女主任、调解员、物业工作人员的商讨下，很快就有了针对性的解决方案。
居民
赵敏
像我们小区里有什么纠纷，我们就首先想到了这个平台，社区就帮着调解，有专业的给我们调解，能有效地帮忙解决问题、化解矛盾，邻里矛盾更加少了，好好享受我们退休的幸福生活。
作为建成十多年的小区，南都社区现有居民13000多人。2020年，南都社区在区、镇两级联动推进下，积极参与创建了“壹+和”家事调解工作室，以创新的“235N”南都模式开展各项调解工作。“2”即为两个支撑，以“常阿姐”580工作机制和人民调解“4+N”工作机制为支撑；“3”即根据矛盾突出性设立蓝色、黄色、红色三种调解色；“5”即勤用耳、多倾听；勤动手、多记录；勤调查、多研究；勤用嘴、多劝导；勤回访、多复盘，五勤工作流程；“N”即社区的家事调解案例。为了更加快速有效地处理各类矛盾纠纷，调解室汇集了法官、律师、调解员、巾帼文明岗岗长、网格员代表、家庭代表等多方力量，还定期在社区开展公益法律咨询、妇女议事等活动，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽。
南都社区调解主任
杨伟强
成立这个工作室，我们就可以把难题，由我们组织法官、律师、司法所和我们的调解员，四方共建来处理疑难问题和矛盾突出的问题，把我们的重点问题遏制在我们社区里。
随着现代家庭结构的变化，每到寒暑假，与照看孩子相关的家事矛盾日益增多，社区妇女议事员通过走访了解，把问题及时反馈给调解室，大家集思广益，从家庭实际需求出发，开办了“悦成长
越快乐”暑期夏令营，通过打造“家门口”的多元课堂，丰富孩子们的课余生活，解决了家长看娃难的现实问题，促进家庭和谐稳定。截至目前，南都社区“壹+和”家事调解工作室共调处各类矛盾纠纷60余起，未发生因调处工作不力而导致事态进一步扩大和“民转刑”案件的发生，满意率达到100%。
南都社区妇联主席
段晶晶
我们也将正式加入心理咨询这样一个功能，更多关注居民的身心健康。……下一步，我们将提高诉源治理工作能力，不断擦亮工作品牌，以家庭的稳定促进社会的稳定，以家庭的和谐促进社会的和谐，为基础纠纷调解再添新动力。
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