白交九年宽带费 要求赔偿却受阻 |
| 时间：2023-08-09 20:21:26 来源：生活连线 作者：阳湖网 |
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每个月都按时缴纳宽带费，结果却发现家里压根就没有安装过这条宽带，最近，家住雪堰镇创业街的张女士遇到这么一个离奇事儿，究竟是什么情况，一起去看看。
年近六旬的张琴经营着一家家庭旅店，一直以来她都以为家里安装了两条宽带。一条是用丈夫手机办理的，安装在一楼；另一条是九年前用自己手机办理的，安装在三楼。直到最近她想要把自己名下的宽带注销，才发现三楼压根就没有安装宽带，九年的宽带费白交了。
张琴：我今年想把一楼的网线移到二楼去，把我的网线撤掉，后来才发现三楼根本没有网线。就叫我打10086，打了也核实了，确实把我的网线装到人家那里去了。
张琴说，工作人员上门才告诉他，三楼只安装了路由器，并没有安装“猫”，现在使用的无线网是和一楼共用的，一旦关闭一楼的网络，三楼也就没有网络能用了。
张琴：现在是22块钱一个月，我就按照20块钱一个月，240块一年，九年就是2160元。那边的回复是只可以退我一年的费，我又不是交了两年三年退一年还可以，我交了九年，退一年我想想也不公平。
随后，记者和张琴来到中国移动武进潘家中心店了解情况。工作人员查询后表示，张琴名下的宽带账户确实一直在按时缴纳费用，但毕竟九年过去了，当年也不是通过他们办理的，他们不清楚具体情况。不过本着服务至上的原则，他们承诺会在核实后给张琴一个答复。
（非正常拍摄）中国移动武进潘家中心店工作人员：说实话跟我们合作的，我们的代理商或者经销商，也有可能是装机工，可能是存在行为不是很规范，那这块的话我们肯定是找对应的人，该赔偿赔偿，这个没问题的。给我大概一到两天时间，我把这个情况了解清楚了以后，再给你答复。
最终，中国移动的工作人员上门为张琴办理了宽带销户并赔偿了1000元现金，双方达成和解。
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